“我們這棟樓一共一百多戶，一層四戶共用兩部電梯，其中一部電梯已經壞了接近半個月，物業一直沒有解決，我們家住在32樓，幾乎每天爬樓梯，我真的太難了。”這是鄭州市新鄭國瑞城爵士苑11號樓的王先生撥打東方今報熱線（0371-65830000）時的一段原話。
電梯損壞，需動用公共維修基金進行維修
王先生說，自電梯損壞以來，自己清晨上班一直都是走步梯，從32層徒步下樓就需要五六分鐘，如果等電梯，短則五分鐘長則十幾分鍾，給生活帶來嚴重不便。
這件事情報給物業後，反饋說是電梯的鋼絲繩壞了，需要使用公共維修基金進行維修。但是王先生不這樣認為，“我們是2016年交的房，這才住了幾年，就動用公共維修基金去維修電梯，我去電梯機房查過記錄，他們並沒有按時做清潔與日常保養，這很可能是間接導致電梯出現損壞的原因。”王先生說。
對於王先生反映的情況，4月20日，東方今報·猛獁新聞記者與該小區的國瑞物業公司（爵士苑物業服務中心）取得聯繫，工作人員說，小區該樓棟確實存在電梯損壞情況，目前物業方正在儘快準備維修，但維修電梯的費用需要從公共維修基金中支出，此次維修電梯花費3萬多元，這需要該樓棟三分之二的業主同意。
關於目前的簽名進度，該小區物業樓管魏女士說，目前業主意見不一，現已有10戶業主同意並支持，將加快進度促成電梯維修。
爭執不下，物業是否盡到養護職責成焦點
關於王先生所說的電梯機房日常養護不當問題，樓管魏女士表示，電梯在維修方面都留存有記錄，物業皆有日常保養巡視。
物業的回覆，王先生並不認同，他向記者提供了電梯機房的照片以及巡視記錄，稱其在保養時存在疏忽。目前，業主與物業雙方各執一詞，意見暫未達成一致，電梯問題關乎日常生活，仍需儘快解決。
但是記者在查詢中獲悉，目前市面上的電梯質保期一般在12個月到18個月之間，希望物業與業主儘快達成一致，將電梯修復完畢。
■律師說法
對此，記者採訪到河南春屹律師事務所主任張少春律師，他分析認為，業主與物業公司之間存在服務合同關係，物業公司有義務按照合同約定履行職責，包括電梯日常養護清潔等非技術性工作，如果物業公司違約，業主有權要求其承擔經濟損失。但如果該電梯系正常使用情況下導致出現故障而需要維修的，物業公司可徵求業主意見，依法使用維修基金，確保業主方便出行。
