人社部：扩大中小微企业稳岗返还政策的受益面
在国务院联防联控机制新闻发布会上，人力资源社会保障部就业促进司司长张莹说，30人以下的参保企业裁员率不超过参保职工总数20%的，可以申请失业保险稳岗返还政策。企业在目前的停工期间、疫情的恢复期间，组织职工参加各类线上线下培训的，可以纳入现有的补贴类培训范围。对已发放个人创业担保贷款，借款人患新冠肺炎的，可以申请最长不超过一年的展期还款并继续给予贴息。（新华视点）
北京市商务局：大型商场应尽快恢复正常经营
北京市商务局正式推出了“1+X”商业服务业企业防疫情稳经营系列政策措施，包括商业服务业企业防疫情稳经营总体工作方案和餐饮、零售、快递配送等11个分领域具体措施，以支持本市商业服务业平稳发展。在大型商场防疫情稳经营方面，措施要求大型商场尽快恢复正常经营活动，对商场“一店一策”改造升级发生的投资给予贴息；在餐饮方面，鼓励餐饮企业积极开展网络订餐送餐服务；对受疫情影响严重或重点生鲜超市、菜店、便利店等网点项目，给予房屋租金支持，支持比例上限提高至70%；鼓励电商、快递等企业与超市、便利店等合作，开展末端共同配送服务；鼓励无接触配送服务，积极推广定点收寄、定点投递、预约送餐等模式。
苏州市上线“抗击疫情 保障农产品供应 ”数字化平台
近日，苏州市上线“抗击疫情 保障农产品供应 ”数字化平台，通过布瑞克农业互联网、食行生鲜等企业对接城市配送企业、社区电商、生鲜电商，将生鲜蔬菜、米面油等民生农产品“无接触配送”到小区，降低居民外出感染新冠病毒几率。当前平台上线物品主要包括：平价蔬菜、粮油、猪肉等民生用品，后续还将补充平价医用口罩、N95口罩等急需的防护用品。
上海生鲜电商平台订单量激增，同比增长50%
上海市商务委副主任刘敏2月12日在上海市政府新闻发布会上表示，受疫情影响，上海市生鲜电商平台订单量激增，同比增长50%。据上海对重点电商平台的监测，每天订单约50万单，销售猪肉约150吨、蔬菜约500吨。为了做好商品配送，上海市商务委会同有关部门支持企业采取积极措施，针对电商平台用工紧张情况，推动重点电商平台与餐饮企业开展“共享员工”合作。目前电商平台和餐饮企业共享员工已经达到1500名。
零售店铺应对疫情、自强自救的四点建议
面对当前疫情，首当其冲的是调整年度经营策略。具体有以下四点建议：
第一、要抓紧组织一线员工的心理疏导。
社会大众应激时间的迁延，各种信息和身边风险交织在一起，会加重一线基层员工的心理压力，甚至会影响到员工家庭成员。可以通过小范围在线培训、团队互动、游戏激励等沟通交流，一旦疫情解除，可以安排小范围户外空间活动，调整恢复员工的心态、恢复笑容。
第二、要抓紧摸底调整店铺产品结构。
要千方百计与现有合作品牌供应商洽谈，调整合作条件，在春季商品、夏季商品的季节调整过程中选择最优方案。同时对品牌的库存、现金流和物流储备的承载情况进行排查，共同承担风险。也可以结合2021年的经营规划，适度淘汰，合并落实规划要素，保证实体店铺的正常运转。
第三、要尽快启动与线上营销公司合作。
结合各自门店特点，完善和优化网络营销平台，增加与顾客接触的渠道。尤其是数据化工具应用比较落后的门店，要抓住机会跟进数据化研发前沿水平，利用数据化工具辅助，通过线上预订线下配送、机动车广场集市、定制化团购、分时段户外大棚展销等形式，适度脱离店铺，进行离店服务营销。
第四、要抓紧分门别类与会员沟通。
零售店铺毕竟要依赖新老消费者，特别是忠诚会员，要利用一切机会，从营销角度设计沟通服务产品，可以关注不同类型顾客的心理感受难受，共享、疏导、安抚，适度传递消费信息，将情感关怀、消费需求、社会信心交融在一起，为消费者传递亲人的喜悦，为企业夯实前行的基础，为社会播撒健康的阳光。
