2020新年伊始，新冠爆發，全國吹響戰“疫”號角。疫情突襲之下，諸多企業遭遇短期困難。訂單、租金、工資、稅收……無疑成為了壓在中小型企業頭上的幾座大山。而以往開展業務的主要方式，零售批發，線下面銷或展銷，在上半年乃至一整年裡，數量都有可能將大幅縮減。然而，機遇往往伴隨著挑戰而生。如何在市場危機之下，找到企業發展的機遇？在慧聰供熱採暖網對深圳碧源科技有限公司副總經理（營銷總監）李友琦先生的專訪中，發現了碧源達在疫情之下發展的奧秘：有序的規劃和大膽的轉變。
深圳碧源科技有限公司副總經理（營銷總監）李友琦先生
在採訪伊始，我們向李總拋出了眾多企業普遍面臨的難題：疫情對於企業發展的影響，主要來自於哪些方面？李總非常鎮定的給我們娓娓道來，總結了碧源達遇到的三個發展難點。第一點是行業上下游配套客戶均受疫情影響，公司的一些重要客戶面臨不同程度的停工或減產，從而導致碧源達一季度的產品訂單數量急劇下滑，而公司的運營費用卻照常開支。第二是年初制定的市場拓展計劃，在疫情的影響下，被打亂和推移，其中最為明顯的是計劃的參展和招商活動的取消延期不定。第三點是關於企業招聘和人才選拔方面，在疫情的影響下，使得應聘人數大幅度的減少，而高質量人才的延遲選拔，也進一步的拖慢了企業的發展步伐。
“凡事都有兩面性”，這是李總面對目前近乎停滯的市場提出的觀點。李總認為挑戰和機遇是並存的，對於實體經濟而言，疫情的影響並不是長期且不可控制的。一方面，市場的剛需必須由實體的產品支撐，另一方面，傳統市場的停滯，為挖掘和完善線上市場及新產業帶來了發展的契機。
為了應對疫情帶來的影響，對外，碧源達加大了網絡營銷的宣傳投入，與更多的垂直性平臺開展線上合作。對內，碧源達還上線了ERP（企業資源管理系統），CRM（客戶管理系統），ERP用於協調公司內部多個部門的協作，整合資源，規範企業運作流程與標準，實時審核生產銷售情況，提升企業綜合實力，以求更快更精準制定發展計劃。CRM則是公司銷售人員和各地經銷商代理商，維護客戶關係，摸索市場需求，追蹤產品去向和調整銷售策略的利器。ERP與CRM兩者的結合，從公司內部到公司外部，應用互聯網與IT技術優勢，讓碧源達在企業管理與市場營銷上持續發力。
在疫情持續蔓延的今日，國家在發展戰略層面上，提出了“新型基礎設施建設”的發展計劃（簡稱：新基建），指以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網為代表的新型基礎設施，本質上是信息數字化的基礎設施）。李總認為，新基建時代的到來，對於碧源達來說也是一件利好的事情。採暖行業作為國民生活保障的行業之一，屬於住的範疇。而且，電磁採暖是國家在能源改革戰略中，清潔取暖改造的一環。
未來，碧源達將藉助5G，人工智能和物聯網等技術，對產品進行升級，讓產品更為互聯化，智能化，使得操作變得簡單，維護變得省心。同時大數據時代的到來，精準的數據收集，能推動碧源達產品更加多樣化和個性化的改變。
隨著消費者層面的更替，80後、90後逐漸成為了市場消費的主力軍。年輕人對產品個性化、多樣化和定製化的追求不斷顯現，美觀，實用，智能，是年輕消費者的三大追求。李總解釋了碧源達產品的不同理念，尤其是對於年輕化消費者作出的改變。從外觀上，碧源達產品從舊有的黑白色調增加到五彩斑斕，引入現代審美簡約風格，調整色彩構成，打造更符合年輕消費者審美的產品。
並且，隨著國家扶貧政策持續落地，新農村建設，棚戶區改造，電網配套升級，全國脫貧奔小康時代即將到來，新生代小家小戶的不斷增多，加上各種為改善居家條件，小家庭等再使用集中供暖的會越來越少，而都將逐步轉向自主採暖，按需而用，因此不管是採暖還是熱水應用，都大有市場前景。碧源達將接藉助在電磁採暖產品上的研發優勢，推出適合更多人群，包括符合年輕人的需求產品，比如電取暖和生活熱水雙系統的應用，契合了更多家庭使用要求。
關於煤改電，應該說在以首都北京為例率先進入了“後煤改電時代”，對此李總怎麼看待這個問題？李總回答道對於“後煤改電時代”的說法也有著自己的看法。隨著以京津冀地區率先啟動煤改氣，煤改電進行到今日，應該說是快速發展的第一個5年，少數地區完成率達75%以上，區域市場容量已經趨於飽和狀態，但也只是北京及26+2少數城市地區，其他大半個北方地區這一兩年才剛開始煤改，電網配套，所以我們的市場還很大，這僅僅說的北方採暖市場，國內市場，且還不說國外市場，我認為“後煤改時代”僅針對小部分地區.
再者，由於國家煤改政策紅利的存在，項目倉促上馬，過去的煤改產品大量參差不齊的產品進入到了市場。而經過過去3-5年的市場洗禮，必將有一大批不合格，不達標產品將淘汰下來，舊有的產品面臨換代和更新的市場需求。用戶使用後的感受體驗和產品升級迭代的時間點裡，唯有優質的產品能再次進入到煤改市場和迎合消費者需求，成為“後煤改時代”的主力軍。近幾年來碧源達在煤改電採暖市場深入耕耘已累計完成1000萬平方米採暖面積，達到了上萬家使用客戶，碧源達產品已經被越來越多經銷商認可，而且收穫了良好用戶口碑，加上覆蓋區域也在不斷的拓展當中，“後煤改時代”的舞臺，碧源達有信心成為主角。
李總還談到對碧源達品牌的未來規劃，他認為鑄就一個品牌必定是產品和營銷的結合。只有擁有了優質可靠的產品，再對產品進行營銷賦能，才能樹立一個品牌，品牌才能在行業內常青。碧源達經過14年的積累，兢兢業業的耕耘，已經成為了電磁加熱行業內的領軍品牌。李總表示，碧源達的未來規劃是，成為電採暖行業的大眾品牌，人們耳熟目染的民族品牌。為此，碧源達將繼續堅持產品與技術創新，製造出國人引以為傲的國產化產品，同時下一步將在全國各地，從現有的數十家產品專賣店營銷中心，發力早日建設到500家，1000家，逐漸完善營銷渠道和服務網絡，讓更多的消費者能夠接觸和了解到碧源達，使用碧源達產品。
通過對李總的採訪，我們知道碧源達是一家善於在危機中尋找發展機會的企業，更是一傢俱有民族情懷和願景的企業。做好充足的規劃，讓碧源達在危機來臨之時不至於束手無策，轉變營銷方式，加大市場投入的決策，使得碧源達不至於墨守成規。我們也祝願碧源達越來越好！
