近日，三门县浦坝港镇综治中心调解室里，因琐事发生纠纷的朱老伯和郭老伯相互拍拍肩，一笑泯恩仇。“一开始也没抱太大希望，我们自己都扯不清，想着调解员能有什么用。”朱老伯说，看到调解员名录里蔡福宇的介绍栏里写着“擅长邻里纠纷调解”，他们俩就抱着“试试看”的心态选了他。没想到，在调解员的介入下，他们眼中无法调解的“大事情”，当场就得到了化解。两人夸完调解员，也给镇里的调解制度点了个赞。
调解员由群众自己挑选，正是浦坝港镇当前推行的“点单式调解”的特点。今年以来，浦坝港镇在镇综治中心统一制作调解员“特色菜单”，将镇、村两级调解员照片上墙，并备注个人特长与履历，由当事群众自主选择调解员。这样的调解方式更加灵活，也更有针对性，调解效率、成功率因此得到有效提升。
今年1至11月，全镇共调解各类矛盾纠纷371起，参与化解信访件58件，成功率较往年有所提升。今年以来，该镇辖区信访总量由去年同期的212件下降到153件，同比下降27.8%。