第一、观察与业务本身不相关的环境因素，用客户的兴趣作为突破。例如客户办公室内的摆件、字画、绿植、收藏等。客户能摆放在明处的物品一般情况都是客户喜欢的，从客户的爱好出发是一个不错的点。当然我们也要学会怎样从兴趣转到业务本身，这是个技巧活，每个人都要好好的钻研。
话不多也OK，想法撬开客户的兴趣点
第二、尝试创造问题。客户的话少并不一定是真的话少，还有可能是因为你的聊天中过于平淡，没有引起客户想要继续深聊的性质。所以就要考虑一下你的谈话内容是否有能带动客户的兴趣的问题，这就需要多了解不同类型的客户。这个就如同谈恋爱一样，想要引起对方的注意，故意制造点说话的机会，留下印象等等……
第三、向客户请教。几乎每个人都是“好为人师”的，所以如果你的客户真的是不爱说话的，就多向客户请教他所在行业的专业知识或者技巧能力。从我的个人经历来看，这一条几乎是百试不爽的。以前刚开始做业务，身心备受打击，挫折感让自己一度否认自己。后来索性就放弃自己了，不就是不懂吗，那我就多问，以一种破罐子破摔的心态去向客户请教自己不懂的问题，结果就这么又找回信心了。
人很好的客户顺势而为，做个三好学生
最后，要注意沟通的双向性和持续性，千万不要做话语的终结者。你回复完客户的一个问题之后，可以顺势问出下一个问题，这样能保证谈话的持续性。一旦你不去做这种尝试，那么到了最后双方很尴尬的停在那里，只会让你的最终目标更无法实现。多发现客户的需求，多考虑客户的感受，想法站在客户的角度去思考等，都是有利于进行突破的。
遇到话很少的客户，你可以试试上面几个办法，如果有效，记得关注我。
职场中点点滴滴集合成最必不可少的自己