随着一场新冠肺炎席卷了中华大地，全国人民正常的工作生活受到了影响。在疫情期间，富德生命人寿黔南中支通过短信方式，向公司全体客户多次发送慰问短信以及在疫情期间办理在线投保、回访、保全、理赔等，同时告知客户在疫情期间公司紧急扩展了14款重疾险和一款意外险产品保险责任，并温馨提醒客户如何做好自身防护工作，给予最贴心的健康守护。
为抗击疫情，富德生命人寿黔南中支客服工作人员疫情期间服务不停歇，因为病毒的到来，公司原计划为客户提供的服务也被暂时搁浅，许多客户来电进行了咨询，中支客服人员通过电话、短信等形式告知客户并且对有疑问的客户进行了详细的解释，许多客户在收到了公司信息以后，表示公司一直心系客户，并且在灾难面前也并没有忘记客户，虽然在疫情期间客户与公司的距离变远了，但是心却变近了。
客户服务工作是每一个细微的体现，不需要华丽的辞藻，但是需要润物细无声的坚持，只有坚持站在客户的角度所思所想，服务不停歇，真正成为一家值得客户信赖的公司，富德生命人寿一直在努力。（杨娟）
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