大年三十到正月初四，短短5天，接待641名病人……这组简单又生动的数据，是新冠肺炎疫情发生初期，台州博爱医院门诊部主任郑红忙碌工作的写照。“要把病人的安危放在首位，同事们的安全也必须顾牢！”带着这样的信念，郑红放弃休假，守好预诊分诊岗位，以朴实的行动诠释着一名白衣“管家”的职责与担当。
同事眼中，她是战役阵地的守护者
3月10日8时许，台州博爱医院门诊大厅预诊分诊处，几位市民正在有序排队，在戴好口罩、出示身份证、健康码并测量体温后，他们才能进入大厅。另一边，门诊部主任郑红一面维持现场秩序，一面仔细观察每一位患者的状态。
“现在疫情形势有所好转，我们预诊分诊处的压力也小了一些，前阶段所有人连轴转，忙得不得了。”郑红说，疫情发生后，时值春节，她和同事们留守在医院，第一时间打响了防疫战。台州博爱医院是路桥区内少数设有发热门诊的医疗机构，承担着发热病人的诊治、病情鉴别等工作。郑红所负责的预检分诊处，要对所有入院人员进行严格的体温测量，并引导异常人员至医院外墙设置的发热门诊就诊。
想守好预诊分诊这道关口，并不是容易的事。春节期间，每天都有惊慌失措的患者来博爱医院就诊，被拦在门口的关口处后，有的人暴跳如雷，有的人转身就走。每遇突发情况，郑红立即上前安抚好病人：“发脾气的病人，我和他解释为什么要预诊分诊；转身就走的发热病人，我反复劝他到发热门诊去，检查了才安心。”
随着疫情的发展，博爱医院先后承担了路桥区6个镇（街道）的发热病人转运工作，郑红还要调配救护车、出车的医护人员，给他们配备防疫物资。“刚开始，大家都没经验，心里慌，我就挨个和他们讲防护用具的使用规范、接触病人时的注意事项等。”每天一大早，郑红便出现在医院，小到门诊部水龙头报修，大到疑似病人的转运部署，一切事务有条不紊地做好。
“郑主任工作经验丰富，心思也细，样样事情都能打理好。”“有了她的这份认真负责，疫情期间，我们安心了不少。”在同事眼中，郑红不仅是战役阵地的守护者，也是门诊部合格的“大管家”。
孩子心里，她是“双面派”妈妈
“听说这个病毒像鸡冠花一样，是通过呼吸道传播的。湖北武汉发现冠状病毒的消息，像狂风巨浪般涌来，闹得家家户户不得安宁，弄得我一个人待在家里面对大书柜。”这两句带着童真的话语，是郑红的儿子林琦深过年独自在家时，在作文本上写下的心里话。
在繁忙工作之余，偶尔想到儿子，郑红心里有一丝愧疚：“没办法，医院的孩子都是这样的，孩子爸爸也去参加防疫工作，他只能学会自己照顾自己。”之前，在学校考试时，林琦深还写过一篇作文，偷偷吐槽妈妈是个“双面派”，在医院里对病人温声细语，到了家里却对他“河东狮吼”、严格要求。
“儿子说我是‘双面派’妈妈，我真是哭笑不得，我和他说，医院里的病人已经很难受了，我肯定要加倍耐心地对待他们。”郑红欣慰的是，虽然处于半放养状态，但孩子的学习、生活表现都挺好，不需要过多操心。
在郑红的手机里，除了孩子的日常照片，还有许多她去敬老院开展义诊服务、到台州市特殊教育学校为那里的孩子送爱心的温暖回忆。关心、帮助台州市特殊教育学校的聋哑孩子，郑红已经坚持了十几年。“每年六一节，我都会提前想好送孩子们的礼物，比如水杯、校服，去年还请了杭州的心理学教育专家为他们上课。”郑红觉得最有意义的其中一件事，是她组织过的一场义卖，孩子们的手工作品以爱心拍卖的形式变成善款，捐赠给了学校。
郑红的办公桌上，“区优秀妇女干部”“区百名优秀家长”等荣誉证书静静地放在一个角落。提及如何做好各项工作的心得，她只是淡淡地表示：“我以前在临床一线，对于病人的痛苦深有感触，所以在医院工作，要学会急病人所急，多换位思考，就能够督促自己做得再好一点。”