外卖行业将告别“裸奔”时代,进一步加强消费者信息保护

在外卖行业,用户每次交易,在订单条上都会显示姓名、电话、地址等信息,形成“裸奔”模式,经常出现信息外漏情况,引起用户困扰。但在昨天,饿了么和美团纷纷宣布,6月起,上线“信息自动屏蔽”功能,对每一单的买家姓名、手机和地址进行屏蔽处理。商家和外卖小哥看不到真实电话,只能通过虚拟电话号联系用户,在订单完成后,会自动失效。

外卖行业将告别“裸奔”时代,进一步加强消费者信息保护

近些年,随着互联网高速发展,外卖逐渐进入人们生活,成为便利食堂,也是我们除了自己做饭外的第三种就餐方式。但有不少令人困扰的情况出现,有消费者表示,自己订餐后,没几天就频繁接到理财、放贷、房屋中介等电话。由于我们订餐时需要提供姓名、电话等信息,如何保护用户隐私,是很多消费者和众多行业关注的焦点。

外卖行业将告别“裸奔”时代,进一步加强消费者信息保护

饿了么表示,最快6月开始,将会对每一笔订单的买家姓名、手机号、地址等信息进行自动屏蔽处理,用户以后无需在手动勾选“匿名购买”。骑手和商家只可通过虚拟电话或APP内置聊天功能联系消费者。在订单完成后,虚拟号码和聊天页面将会自动关闭,永久失效。产品上线后,预计每天近2千万的消费者信息安全得到保障,从而也彻底杜绝了恶意来点及信息外漏等风险。

外卖行业将告别“裸奔”时代,进一步加强消费者信息保护

2016年,饿了么“匿名购买”功能上线后,根据数据显示,该功能已经累计保护超1亿次外卖交易信息的安全。看来此次实行“信息自动屏蔽”功能,对于消费者来讲还是据用很大影响力的。

美团外卖昨天也公布,将于6月份开始,全国范围默认开启“信息保护”功能,对消费者信息进一步加强保护。据了解,2017年美团外卖推出“号码保护”功能,不过消费者需手动开启,才会对商家和骑手屏蔽真实的电话号码。

外卖行业将告别“裸奔”时代,进一步加强消费者信息保护

去年6月份,《网络安全法》开始实施,像快递、外卖等行业,也都推出一系列保障消费者信息的服务。如今,为杜绝新科技诈骗手段,各个行业也都在不断完善隐私保护功能,打消消费者购物怕信息外漏的顾虑。


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