1
主持人問董明珠：“說到你的時候，跟我講到了你的一個故事。就是在你的企業裡面，如果有哪一個人，他離開了以後，就絕對不要想再進來了。”
董明珠：“對，很多我們同行的企業，特別是我們就近的，有時候經常到我們企業來挖人，我們有的領導馬上說，他們這麼高薪給他們，那我們也加工資，加工資就不走了。”她誇張地學著領導的語氣。
接下來她說：“我跟他們說了，我說錯了，我寧可成為一個黃埔軍校，中國需要太多的世界名牌。如果我的員工出去以後，能幫助再成就一個世界名牌，我也很光榮，這是我第一個觀點。”大大方方，神態從容。
“我第二個觀點，我覺得他是為錢而活的這種人，他離開了我這到那裡，是幫助我打垮競爭對手。”她這樣說到，但一句話竟拋出一個出人意料的觀點，猶如巨大的問號鑽進在場的人頭腦裡，不少人聽得雲裡霧裡，一頭霧水，神情迷茫。
董明珠再繼續說道：“有什麼不好呢？第三個，走掉的人是堅決不能回來。不回來的原因，是因為我們太多的優秀員工，要給他們創造機會和平臺。你既然走了，這個平臺就給那些優秀的人，所以你再好，也不可能給你回來，我的員工基本上是沒有走的。”說到這裡，觀眾和嘉賓恍然大悟，不由得鼓起掌來。
“他們知道到了那種企業，他今天能挖你，明天就能把你炒掉，很簡單。甚至他把一些我們的技術人員挖過去，為什麼，我們技術人員手上掌握一些機密。這些人擁有的是今天的技術，不等於是明天的技術。我有能力不斷他創造新技術，所以你挖走任何人，對我來說都沒有什麼意義。所以我要讓他永遠是跟在我的後面。“董明珠頗具氣魄的一番話，令掌聲再次響起。
2
白色外套，白色內搭，董明珠一臉嚴肅發言：“我們以前招待客人，格力電器原來發展並不大，但是可以說你下班以後，只要是到飯店吃飯，在任何飯店都可以看到，格力的人在吃飯。”
“後來我一看不對勁兒，那我怎麼辦呢，我就立了一個規矩。就是說你來客人，請客吃飯是肯定要招待的。但是往往我們不是招待別人，是招待我們自己，吃完了，第二天出去都說請客了，就報銷了。那我們就建立會客單制度，你今天來了人，必須要填單，填單在你的部門做記錄，然後你才能報銷。如果你今天請了客，明天來申報，或者後天來申報，那你這個等於沒有用，不可以報銷。”她揮揮手，表示否定。
“就在小小的一點小事上面，從制度上逐年逐年地，把它一條一條地完善起來。所以很多人就比較恨我，有一天我記得很清楚，有一天我們來了一撥客人，就到了我們的一個歌廳裡面去，結果我們去了之後，他們說，啊，你們是格力的，格力的在那個地方，就叫我們去了一個大廳。我們覺得很奇怪，這麼幾個人，為什麼要包了一個大廳。跑去一看，是總經辦的人，帶著自己人在那兒唱歌跳舞，那一晚上一報銷就是幾百塊錢上千塊錢，當時我一看就很心痛。後來我就問了一句，我說你們招待誰啊，他說我們招待日本人，因為日本人喝醉了，所以他們不來了，我們就自己在唱。”
“當時我就覺得這個事很嚴重，第二天我專門去調查，結果也沒有日本人。後來我就問，即使日本人喝醉了不來，也沒有規定，你一定要來跳，你可以退掉，對吧？”
“那就完全是人的問題，所以 這件事給我的印象特別深，我當了部長以後，我就開始進行建設性的意見。就建議公司在管理制度上，怎麼樣來加強監控，那你就是人盯人也不行，建立這些制度，剛才講的，比如填寫訪客單哪，或者是吃飯的提前申請單，反正就把它做起來。”
“就這樣做，有沒有假呢，可能還有假，但是最起碼能約束到他們，不敢放肆地、肆無忌憚地，我想去就去了，最起碼他還要考慮考慮，即使做一次，也不敢做第二次。以前沒有這個制度，他可以無限地作假，天天在外面吃飯，甚至我們曾經有一個人講，說在銀都洗個頭要一千多元錢，說那算什麼，很便宜，才一千多元錢。”董明珠非常心痛，好像自己的肉被割去了一樣，疼惜地說。
“九幾年的時候，你想想看，如果企業沒有一個很好的可監控的制度，這些現象比那個貪汙行賄還要可怕，就是全公司人人皆兵，全部都在貪汙！”
3
我們都知道，店大欺客，客大欺店，奴大欺主。任何不正常的一方如果被“慣壞”了，他就會以為自己可以隨意了，開始不客氣了。如果你沒有做出有效的行動的話，那被“慣壞”的人不得了了，牛起來了，要上天了，牛皮哄哄，我愛咋樣咋樣了，就像董姐說得，肆無忌憚地吃多喝多，甚至洗個頭都要往多里花錢。
為什麼，他覺得那些錢不花白不花，放那就是浪費，不用就是可惜。反正你企業也管不了，我手伸得再長點也無妨。人，就是這麼被慣壞的。金山銀山，就是這麼被敗光的。米山面山，再辛苦的積蓄都能被吃光喝光。
我覺得，說句心裡話，如果沒有個尺度，就像董明珠領導前面一看到員工要跳槽就急了，想著一味滿足員工就可能會使員工高估自己的價值，容易被“慣壞”。“慣壞”有什麼後果呢？前浪勢頭越來越大，而後浪不見得就撐不起來卻被擋住了。如果員工再覺得自己是無可替代的，提出更多要求，你怎麼辦，陪著他任性嗎？
說到底，一個成功的企業，不能缺少了某個人就停止運轉，而是要讓自己的各個關節靈活起來，任何一個人都具備可替代性，猶如珠鏈，環環相扣，圓潤如意。這樣，才能不由“傲氣”的員工作起企業的主，影響風氣，造成糜爛的局面。
關於請吃飯，請喝酒，如果你身邊有類似這種大手大腳花用的同事或者你見過類似的人，能說說感想嗎？
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