作為新時代的女強人，董明珠的脾氣是眾所周知的不太好，如果說你做錯了一件事情，她不會管你是什麼人，也不會管在什麼場合，就是要追究到底。但是她的工作能力和態度都是大家有目共睹的，做為格力的員工，有四句話是絕對不能說的，否則是要被辭退的。
第一句話就是，這個沒有辦法。一般人聽到這句話之後就會對對方的好感度直接降到了低谷，相關的工作人員裡都跟我們說沒有辦法，那這個意思是讓我們自己解決嗎？身為員工的任務是滿足客戶的需求和分析客戶的目的，而不是說一句沒有辦法就完事。
第二句話就是，他不在。當客戶尋找相關負責人的時候，我們應該安撫客戶的情緒，看看有沒有其他人可以幫忙解決這個問題，而不是冷冰冰的回客戶一句他不在。第三句話就是這事不歸我管。這句話很明顯就是在推卸責任，公司是一個大團體，由我們這些小團體所組成，如果說每個人都像都說這一句話來推卸責任，那這個公司就沒救了。
最後一句話就是，我不知道。當你聽到這句話的時候，內心的憤怒值可以達到頂峰，身為一家公司的員工，每個行業我們都要有一些瞭解，就算你真的不知道也不可以這麼直白的說出來，你應該讓知道的負責人來處理這件事情，而不是說出這樣一句話把客戶氣死。
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