爆料
福州的陳先生12日晚入住海友良品酒店福州汽車南站店，
不住不要緊，一住就遇到噁心事兒
他洗完澡掀開被子的時候，
發現床頭竟然躺著一！只！蟑！螂！
而且是半死不活的蟑螂！
“我壓根沒坐到床上，只是掀開就看到了那隻蟑螂，而且被單都染了顏色，但蟑螂還活著，觸角還一直動，實在太噁心了！”
陳先生隨後叫來酒店的經理，經理跟他表達了歉意，並稱夏天到了蚊蟲增多，請他理解，並且給他換了房間。
陳先生對於這樣的處理結果並不認可，要求酒店方面給予免單，但是遭到了對方的拒絕。 “竟然拿夏天蚊蟲增多作為不予免單的藉口，我無法接受！”
張經理表示
那隻蟑螂如果死很久，應該都幹了，可是我們看到蟑螂還在動，應該沒死多久，所以我們猜測是顧客把他拍死在床頭的，而不是死很久了。我們酒店對於蟑螂定期都有消殺的。
但無論怎樣，在床上發現一隻蟑螂，確實挺讓人倒胃口的。張經理表示他們當下立刻和顧客溝通，為其更換一間房，顧客表示同意。
“過了一個小時，顧客又找到我，說要免費住。我覺得這是無理取鬧，因為當下已經確認給他更換房間，他也表示沒問題，而後又出爾反爾。我們可以給他一些優惠，但是不能免單。”
律師說法
福建知力律師事務所周林律師認為，從服務合同的角度來說，顧客發現酒店提供的房間衛生不符合之前的承諾，可以要求退錢、賠償損失，或者解除合同，但是這次事件中，酒店提出更換房間後，顧客同意了，相當於已經達成了一個新的補充協議。如果這時顧客又進行反悔，那顧客方面在維權時就不佔優勢了。
因為消費者最開始是通過美團平臺訂的房間。
最終在美團的協調下， 由平臺承擔退款，酒店方電話致歉，
並承諾，今後會加強對蟑螂的消殺！
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