“網上所說所有團體車輛必須進入遊客服務中心實為旅遊安全檢查，檢查內容包括：旅遊車輛是否安全，導遊要人證相符、團隊行程應與行程單相符、團隊收費應與提供旅遊產品匹配等方面。”馮傳良說，古城並不收費，鳳凰境內其他景點遊客可以根據需求，自由選擇購買門票。
針對遊客反映的因為檢查導致遊客服務中心滯留車輛較多一事，馮傳良表示，專項行動24日才開始，將從前的分散檢查變為集中到遊客服務中心檢查，未來會根據車輛和遊客的數量，調整檢查方式，比如車輛多時可提前放行，再進行抽查或採取定點檢查等，避免遊客和車輛滯留的情況發生。
據悉，鳳凰古城是湖南著名旅遊景點之一，遊客進入古城是否收取門票一直備受外界關注。2013年4月10日，鳳凰古城開始圍城收費，每張門票售價148元，2016年4月10日起，鳳凰古城取消圍城收費，門票“一收一停”均引發輿論熱議。
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