中國電信、中國移動和中國聯通，佔據了國內寬帶市場的大半江山。前段時間，三大運營商各自放出了10月份的相關運營數據，其中最引人注目的莫過於中移動寬帶用戶數量已經達到了1.06億戶，成功實現“破億”。
有網友吐槽使用移動寬帶之後，自己的上網速度很慢。自己辦理的是移動100M的寬帶，但速度還不如電信的20M的寬帶，連刷網頁看視頻都是問題；另外有網友吐槽移動寬帶服務人員的工作態度，經常保修沒人管；還有網友表示，中國移動寬帶存在有亂收費的現象，即便是投訴了也並沒有什麼結果……
從蒐集到的用戶反應來看，大家對移動寬帶的不滿主要集中體現在網絡質量和人工服務。那麼，為什麼移動寬帶屢遭吐槽，然而寬帶用戶數量還在不斷增長呢？
移動寬帶價格便宜，這是很多用戶選擇使用移動寬帶的最直接目的。移動這種寬帶低價策略讓用戶產生一種“佔便宜”的心理，一定程度上彌補了移動寬帶質量不好的事實。但是，長此以往，寬帶用戶增長將會存在較大困難，無法完全挖掘市場客戶。
中國聯通相較於中移動和中電信，寬帶發展已經處於落後位置。不僅國內寬帶老二地位被奪，寬帶用戶數的增長也遠遠落後於其他兩家運營商。今年聯通寬帶整體營銷策略是推行“光寬帶+”計劃，著力發展高標準、高速度、高質量的寬帶業務。混改過後，我們暫且看看聯通的後續發力效果如何吧。
中國電信的寬帶一直處於國內運營商領先地位，這主要是依託電信寬帶的良好網絡品質保障。目前，電信進一步實施千兆寬帶的普及工作，例如在安徽、重慶等地的千兆寬帶規劃，同時響應國家號召，進行寬帶提速，在原有的寬帶網速基礎上進行升級提速。
具體來說，中國電信寬帶一直以質量和服務聞名，價格方面相較於移動寬帶，也具有一定優勢，特別是融合寬帶套餐，性價比非常高。以安徽電信不限量199元家庭計劃套餐為例，套餐可以使用的業務包括：200M不限時光纖寬帶包月、省內流量不限量、3GB國內流量、1000分鐘國內免費通話和2部超清電視等內容，而套餐內的流量、語音可供最多5個家庭成員共享。這樣算來，除去家庭成員每月的通訊資費，200M光寬帶相當於白送。
當前，我國固網寬帶市場正在上演激烈的用戶爭奪戰，傳統寬帶市場格局已經面臨洗牌。寬帶運營商想要在市場已經飽和的狀態下保持新增用戶和維繫老用戶，不僅要繼續發展寬帶技術和資源覆蓋，繼續推進提速降費，使得產品更加親民；同時也要提供靈活的個性化產品推薦和定製，樹立客戶體驗為中心的營銷觀念，提供個性化、情感化的客戶服務。
如今，通信網絡在國民經濟中的作用越發重要。同時，隨著互聯網公司加快進入通信業，如何加快構建寬帶價值生態鏈，提升行業價值，促進國民經濟轉型，將是運營商需要思考的問題。
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