文/ 慧人老炮
拋出這個話題，老炮已經做了 “挨板磚”的心理準備。
為何？
說到抱怨（怨氣），對於身處於這個急劇變化、充滿競爭、言必稱“天下武功，唯快(速度)不破”時代的我們，都是無法迴避的一種負面情緒。既然身處職場的每一個人（無論老闆、精英、老鳥，還是菜鳥）每天都面臨極度的壓力，你還在那裡高談什麼不要抱怨，不是舔著臉挨耳光的節奏？況且，這個話題，拔高點講，很容易變成“陽光心態”之類的爛俗雞湯，往低處言，極可能成為“罵大街式”的情緒宣洩。
情景1：公交司機，尤其實在節假日，跟站臺上黑壓壓的乘客玩起“猜猜猜”遊戲：看著車要停了，乘客蜂擁而至車門，結果車不停，又朝前面開，又像停下，乘客再次蜂擁而來，結果又向前開，一次這樣、兩次這樣。。。折騰得乘客一會站住等，一會小跑趕，司機一副漠然的表情看著乘客，那意思是“你們倒是休息了，老子還得上班，在那裡停、停幾次，我說了算，只要不離開站臺太遠，看你們能把我怎麼樣？”
情景2：掃街清潔工大姐，越是在人多擁擠的地方，特別是露天吃放的餐桌旁，越是刻意用力把灰塵掃得滿天飛，那意思是“你們倒是吃吃吃，我還得掃掃掃，那我就使勁掃，看你們還能吃的還舒服不？”
情景3：早上一上班，上司莫名其妙的陰沉個臉，找個雞毛蒜皮的理由，對某下屬劈頭蓋臉的一頓臭罵，下屬還納悶：我沒做錯什麼啊，幹嘛發什麼大火？什麼毛病犯了？
情景4：剛被修車行老闆“修理”一頓的修車小工，轉眼就把本該用工具擰牢固的某車主奧迪車的某部件，用榔頭直接猛力將螺絲砸進去，急的車主大叫“怎麼在裝？小心點！車子弄壞了我找你們賠哈！”小工那意思是“讓你（老闆）罵罵罵，我就對車子零件砸砸砸，反正車主也不懂，有錢有神馬了不起？”
情景N：銀行職員到菜市場買菜，被剛剛被城管因其胡亂出攤佔道罰了款的菜販剋扣斤兩；買菜一肚子火的銀行職員上班辦儲戶存款手續，故意磨磨蹭蹭，讓一個存款的教師足足等了一個小時；氣氛的教師上課後，讓一個調皮的學生課後罰站兩個小時；委屈的學生罰站結束，回家路上翻臉就去欺負一個低年級的小孩；低年級小孩的老媽就是那個菜販，結果教師到菜市場買菜，再次被克斤扣兩。。。。。於是，充滿怨氣的他們，集體陷入一種被稱為”互害“的惡性循環中！
可以猜得到，公交司機、掃街環衛大姐、某上司、修車店小工、銀行職員、菜販、教師大約都是因為在工作或生活中受了氣，才會做出這些令人鄙視的行為。如果評判他們做的不對，他們還有一堆“理所當然”的理由：我是因為怎麼怎麼，才會怎麼怎麼，要是沒有怎麼怎麼，鬼才會如何如何。
似乎每個人都能為自己稍顯出格的行為找到了“非常合理”的理由。
然而，不管什麼地位、什麼身份，有一點他們做的都是同樣的一件事，叫“工作”。工作這個詞本身是沒有錯的，工作就要求你得負責。也許抱怨的理由也不無道理，但錯就錯在把對他人的抱怨用在工作中發洩，這絕對是錯的，這跟是不是唱高調沒有半點關係！
心理學上有個詞叫“歸因”（慧人《壓力與情緒管理》課程有詳解），歸因分為內歸因和外歸因，直白的說就是，如果出了問題，一個人究竟是先從自己找原因，還是把罪責全部歸罪與自己以外的外界。
答案非常清楚，凡是應該先找自己的原因，這不是灌“心靈雞湯”，小孩子都懂這個道理。所以，凡是工作中遭遇的挫折，先要內歸因，然後才是外歸因，各是各，不能混為一談。
心理學上還有一個詞叫“投射”，學術定義是：是指個體依據其需要、情緒的主觀指向，將自己的特徵轉移到他人身上的現象。簡單解釋，就是把自己的態度和情緒投射到他人身上，其中又分為正面情緒投射和負面情緒投射。上面那些案例裡的人，典型的是負面情緒的投射，也就是不光把自己的情緒發洩到工作中，還轉而遷怒到他人。
每個人都難免有抱怨，尤其是在工作中。抱怨的產生有其合理的原因，但我們不能因為抱怨就不把自己的工作做好，更別說去無端責怪和戲弄他人。
老炮是做培訓行業，有一體會：我可以因被誤解而對公司或領導一肚子怨氣，可一旦在課堂面對學員，必須努力讓自己控制情緒，盡全力講好課，最極端的講，哪怕講完課，私下再找領導大吵一架也可以（這只是比喻），也絕不能拿講課出氣，更不能無端責備學員以求得自己的所謂“怨氣解脫的快感”。
所以不管怎麼說，我們都可以抱怨，但我們不要拿工作出氣，更不能無端遷怒別人。
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