事實上很多時候效果不佳是因為我們沒找到正確的投訴通道，例如更換手機套餐的問題，直接向工信部投訴的效率就明顯高於去法院起訴。
不同的權益投訴可分類向哪些部門反饋；
維權生存指南
詐騙電話和垃圾短信
用戶的手機業務遇到較多的投訴事項包括了：無故被扣鉅額話費、頻繁收到垃圾電話或者短信騷擾、推諉無法辦理更換手機套餐、寬帶上網無法達到宣傳的速度，針對這些事項，用戶可向運營商、國家工信部部門反饋投訴，以下是五大渠道投訴和舉報的方式：
三大運營商
目前，中國移動、中國聯通、中國電信均已開展了手機和電信的業務，用戶通過電話或者發送短信的方式，投訴涉及的事項包括了手機話費、舉報騷擾短信 / 電話、申請更換手機套餐，具體投訴途徑：
| 運營商 | 電話 | 短信端口 |
|---|---|---|
| 中國移動 | 10086 | 10086999 |
| 中國聯通 | 10010 | 10010 |
| 中國電信 | 10000 | 10000999 |
公安機關報警
12321 網絡不良和垃圾信息舉報受理中心
12321 網絡不良與垃圾信息舉報受理中心是成立於 2008 年，主要負責協助工信部承擔關於互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息的舉報受理、調查分析以及查處工作。
12321 網絡不良垃圾信息舉報受理中心官網
目前它們已經開通了網站12321.cn和微博@12321 舉報中心，中心將會受理垃圾短信、個人信息洩露、騷擾電話、垃圾郵件、惡意手機 APP 等問題。
以網站12321.cn為例，官網首頁已經分類顯示了舉報短信、舉報詐騙電話、騷擾電話、舉報短信 / 電話轟炸等十種不同的投訴類型，進入其中的「舉報短信」入口，用戶需要填寫自己的電話號碼、短信發送方號碼和短信內容，完成後完成提交舉報。
12321 官網還提供了舉報處理結果的進度查詢，但是目前只能提供短信舉報的處理結果反饋，其他舉報類型的處理結果反饋還在建設中。
選擇「舉報短信」
填寫電話號碼、發送發號碼和短信內容等信息
此外 12321 也提供 Android 應用舉報助手，方便 Android 用戶直接舉報短信、電話、惡意應用等事項。
舉報垃圾短信，支持直接選擇手機內的短信
其他舉報方式還包括了：
微博：請關注12321舉報中心，發送私信或 @12321 舉報中心 進行舉報；
短信：可發短信到 12321 這個五位短號碼舉報垃圾短信。在您要舉報的短信內容前面手工輸入被舉報的號碼(即垃圾短信發送人號碼，這一點很重要)，再加 * 號以隔開後面的短信內容，然後發送到 12321 這個五位短號碼。
電子郵箱：[email protected]
套餐變更遇阻等和運營商之間的糾紛
工信部電信投訴專線
01012300 專線隸屬於工信部電信用戶申訴受理中心，主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴，用戶如果撥打 12300 則自動接入當地各省的通信管理局熱線。經過查詢申訴受理中心的工作規則，建議用戶在與運營商溝通投訴後無法解決之後，再使用這一熱線展開維權。
如果有出現下面的情形的話，申訴受理機構有可能不予受理，這些都需要用戶自己提前做好判斷：
用戶的申訴問題超出電信服務質量範疇，或者還沒有向電信業務經營者進行過投訴。
申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的，或相關申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解並出具調解意見書的。
人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的；國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
屬於話費爭議的申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的；
其他申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的；
申訴人不是與申訴事項有直接利害關係的當事人；申訴材料中申訴人姓名或名稱不實，缺少必要的有效的聯繫信息；
申訴內容不具體，事實不清楚，證據不足或理由不充分的。
工信部電信用戶申訴受理中心
去年開始，國內手機套餐自由更換的工作得到了國家層面的大力推進，少數派此前也已經詳細整理了三大運營商更換手機套餐的方法。如果在更換手機套餐時遇到運營商推諉稱無法辦理的情況，可以向工信部的電信用戶申訴受理中心反映。
按照頁面選項填寫基本信息，注意選擇對應運營商、地區，申訴內容區域明確寫明自身更換手機套餐的需求，並且表示已經和運營商溝通數次，但都被老用戶不能辦理新套餐的理由拒絕，註明希望從原本哪種套餐更換為哪個新的套餐名稱。
工信部電信用戶申訴受理中心頁面
最後用戶留下正確的手機號碼，過幾天會有被申訴企業的工作人員（專門處理投訴的專員）打電話進行類似回訪的性質，告知用戶可以辦理更換套餐，並且希望和解撤銷工信部的投訴。
收寄快遞遇到問題
網購日益發達的時期，商品物流服務成為越來越重要的配套環節，買家在購物過程中常見的快遞問題，包括了包裹沒收到、收到的商品被掉包之類的問題，無法得到解決或者對處理結果不滿意時，可選擇向國家郵政局反映相關問題，官方已經開通了申訴網站。
國家郵政局申訴網站官網
經過查詢官網給出的規則，通過郵政局渠道投訴維權前，需要滿足以下兩條規定之一：
已向企業投訴，但是七天內沒有任何處理結果；
-
已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意。
接下來，用戶需要在網站上註冊個人賬戶，這一步驟需要填寫真實姓名，號稱是實名制投訴的需要。下一步轉至填寫申訴信息的環節，需要根據實際情況填寫寄件人或收件人所在省市、申訴企業、申訴原因、投訴結果。
投訴結果選項中如果選擇了已向企業投訴的話，可以繼續下一步填寫用戶的投訴日期，這裡如果不到七天的時間，頁面會返回提示讓用戶等待時間到期後再來投訴。最後到了填寫寄件信息、收件人信息和投訴內容。
註冊過程需要填寫真實姓名
根據網友們的反饋，通過國家郵政局申訴網站頁面的反饋，將會收到投訴企業中層級別的「領導」向用戶跟進反饋的問題，還是能夠得到不錯的處理結果。如果用戶得到了滿意的處理結果後，可在網站頁面中手動完成結案操作。
網購維權
前面提到了快遞方面的投訴渠道，順帶整理了淘寶和京東上購物中遇到需要投訴維權的事項，怎麼通過淘寶、京東官方渠道反饋問題。
淘寶客服
對於交易已成功的訂單，買家還未收到貨物或者收到的貨物無法正常使用，買家必須記住需要在交易成功後的15 天內發起售後維權，具體步驟：
首先打開淘寶官網，點擊「我的淘寶 - 已買到的寶貝」，在已購買或交易成功的商品列表中找到需要投訴的訂單，點擊「投訴商家」。
已買到的寶貝 - 投訴商家
進入投訴申請提交頁面，買家需要填寫投訴原因、投訴說明和上傳圖片憑證，選填聯繫電話。投訴說明中，買家填寫越詳細的問題和處理過程，越有利於淘寶官網儘快介入處理。
填寫投訴原因、說明和上傳憑證的頁面
在上傳憑證中，可選擇在購物和問題處理過程中的旺旺聊天記錄，比如顯示賣家當時已經做出承諾，事後卻推諉不兌現的文字記錄，最多提交5張聊天記錄的截圖。
點擊「提交投訴申請」按鈕後，頁面將提示投訴申請已成功提交。投訴的訂單狀態會顯示「等待客服處理」，剩下就是買家耐心等待官方處理結果。
另外，用戶也可選擇使用淘寶網官方的消費者服務中心，頁面提供了在線客服或者電話服務熱線的方式反饋需要投訴的問題。
淘寶消費者服務中心
京東
早前京東和六六雙方之間的投訴事件被吵得沸沸揚揚，在京東官網上購買的商品售後服務類型，大致可分為退換貨、維修、價格保護。
申請退換貨或者維修
京東專門的售後頁面
買家可在京東專屬的售後頁面，查看並操作全部已購商品的售後事項，選擇其中一件商品，將會跳轉頁面並自動篩選該商品目前支持的服務類型。如果需要申請退換貨的話，尤其需要注意時限，根據京東給出的售後規則：
自收到商品第二日起，7 天內在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨。
若商品有質量問題，則享受 30 天質量問題可退貨，180 天質量問題可換貨。
價格保護
京東專門的價格保護頁面
價格保護同樣也有專門的頁面，方便買家集中申請商品的價格保護。根據京東官方的價格保護規則，不同類型的商品申請價保會有不一樣的時間限制：
家用電器需在訂單商品妥投之前及妥投 30 天內可申請價保；
IT 數碼、通訊、日用百貨類商品需在訂單商品妥投之前及妥投 7 天內可申請價保；
圖書商品需在訂單商品妥投之前可申請價保。
除了使用總局渠道外，各大 UCG 網站社區自身的投訴渠道是否有比較清晰的指引？下面僅以微博和知乎作為例子：
微博
上月，少數派曾經有一篇大熱的文章被微博某位認證為頭條文章作者以涉嫌抄襲的形式發表在微博上，並且原文貼出的圖片還打上了作者自己的水印，之後經過舉報，這條微博被官方判定為內容抄襲，雖然原微博未能刪除，但還是被打上了「此內容為抄襲信息，已處理」的字樣。
微博內容被認定為抄襲內容後將顯示已處理
用戶需要舉報微博內容，可在微博客戶端，打開某條微博詳情頁面，點擊右上角...按鈕，選擇「舉報」入口後跳轉至具體舉報原因的頁面，選擇內容涉嫌哪種原因被舉報，並根據不同的原因填寫詳細的說明。
舉報頁面和舉證過程
知乎
敢於和善於維護自身合法權益
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