在我國住房供應體系中，過去一直存在房地產過熱，而租賃市場是明顯短板的現象。進入2018年以來，租購併舉成為房地產市場最重要的導向。筆者注意到，至少有17個省份在今年的政府工作報告中提到“租購併舉”的措施。
租購併舉的政策落地將使得我國住房供應體系更加完善，更會對房地產企業、房產服務行業的發展產生重大影響。在筆者看來，房產服務行業的下半場已經拉開帷幕，相關企業如何針對市場、用戶的需求變化積極轉型，將成為決勝下半場的關鍵砝碼。
線上找房第一入口：58集團打造最全生態
在住房市場的供需兩端的連接中，始終存在著增強信賴和提升效率的根本問題。從2016年起，58集團就不遺餘力地推出各項舉措：立足於安居客，2016年發起“挑”好房，為客戶篩選出優質的海量經紀人和海量樓盤；2017年推出安選品牌，強調房源和服務的真實性；2018年更是打造“全房源發佈網”，讓購房者挑遍好房。
得益於過去幾年積極圍繞“互聯網＋房產服務”的深耕佈局，58日漸成為當之無愧的“中國線上找房第一入口”。58集團CEO姚勁波透露，旗下58同城、趕集網、安居客三大房產服務平臺的市場覆蓋率達到了80%，服務全國上百萬經紀人，平臺每天有超過3000萬人次的找房用戶。
在租購併舉浪潮下，這頭房產服務業的大象，又該如何起舞呢？
在剛剛舉辦的58神奇日上，58同城、安居客聯手發佈“神奇分”、“房源全息字典2.0”、“安選Plus”三大產品品牌，並宣佈會持續以“全信息、全連接、全保障”為主線進一步完善現有的房產服務體系，助力國家“租購併舉”政策落地。
58集團高級副總裁、安居客COO葉兵指出，全新升級的服務體系不僅擴充進更多的行業資源，也為市場提供全方位的服務保障，這真正構築了一個集全流量、真房源、高技術、強保障、全配套、快招聘、好培訓、大系統等等在內的“全賦能開放平臺”。
在我看來，58不僅要做房產信息生活服務領域用戶體量最大的平臺，更希望建立一個高效、健康的房地產服務生態圈，為行業內的中介商家、用戶創造更有價值的服務連接。
此外，在備受關注的房產租賃業務，58也一直在穩步完成升級。2016年，58就上線“品牌公寓”頻道，在長租市場開始戰略佈局。2017年，58投資鉑濤集團旗下公寓品牌“窩趣”，同年又與長租領域知名企業世聯紅璞達成戰略合作。2018年初，58集團將租房部門從二級部門升級為一級業務部門，直接向姚勁波彙報。
完善品牌公寓領域的服務，成為58集團發力租賃市場的重點。包括在長租房源展示方式、租客選房模式、價格體系分級、長租品牌管理系統搭建服務等方向不斷優化升級；持續推進和國內優質開發商、公寓運營機構開展各類深度合作，搭建長租公寓發展生態，進而為用戶提供更透明、可量化的長租市場服務。截止目前，58同城、安居客入駐的品牌公寓已有一千多家。
在我看來，58集團充分發揮線上流量和服務入口的優勢，與長租公寓運營商強強聯合，這樣的創新合作模式也代表了未來線上和線下房產服務走向融合的大趨勢。種種跡象表明，58集團正悄然完成從房產信息提供商到一站式房產服務平臺的轉型。
鏈家發力線上 “照貓畫虎”難撼動龍頭
面對租購併舉這麼大塊蛋糕，搶佔市場的當然不止是58集團。由於樓市調控日趨嚴厲，從去年開始，鏈家等傳統中介巨頭的成交量出現萎縮。發力線上，既可以減輕線下門店成本，同時通過互聯網流量轉化達成更多的成交量。
早前，鏈家就曾推出“鏈家”、“自如”等移動APP產品，希望在門店之外滿足用戶線上找房的需求。但由於其主要上線鏈家房源和經紀人，很難看到外部房源，因此產品除了鏈家自己的經紀人和固定用戶之外，難以吸引更多用戶注意。
近日，鏈家全新上線“貝殼找房”APP，號稱是鏈家網的升級，核心區別在於貝殼上除了鏈家外還有其他品牌的經紀人提供服務。貝殼稱，“不久的將來賦能一百個機構品牌，並解決整個行業的服務痛點。”
貝殼找房定位與安居客十分類似，鏈家寄希望通過貝殼全面升級現有的線上服務體系，並試圖與58搶奪線上入口優勢。但這個算盤能否打響呢？
58集團高級副總裁、安居客COO葉兵在神奇日上表示，“安居客平臺建設是一個長期的過程。我們平臺上已經有幾百萬套的視頻房源以及安選海量真實有效的房源信息。安選政策就是假一賠百。我們也升級了整個安選政策，變成安選PLUS。除了保真保看之外，購房者看了之後但交易沒有完成，我們平臺都採取先行賠付押金。”
葉兵稱，“我們認為全對於用戶來講，除了真之外，全是非常重要的一點。因為房產是人生中最重要的一次投資，小則幾百萬，大則幾千萬的投資。我們已經服務了110萬經紀人，我們認為全的價值是巨大的。住酒店不會單獨訪問某一個品牌的酒店，一定會找一個全的信息平臺。比如攜程、去哪兒。同時，我們做了內容體系的建設，讓用戶找房過程中，整個信息是透明的，對等的，同時一個小白客戶可以有一個金牌助手，可以給他一定的幫助。”
貝殼找房希望在不遠的將來，覆蓋全中國超過300個城市，連接100萬職業經紀人和10萬家門店。但要想完成這樣的轉型升級，絕不是一朝一夕就能輕易達成的。無論是安居客還是58同城，都積累了數年。可見，房源的“全”將會成為貝殼未來最大的壁壘。況且還存在一個bug，那就是線下其他的房產中介，真的會入住老對手鍊家的貝殼平臺嗎？
正所謂，知己知彼，才能百戰不殆。鏈家效仿安居客發力線上算是明智之舉，但在我看來，其不妨先放下願景，把目標定的更為務實可靠一些。譬如，在產品層面和鏈家APP做更好的區分，同時真正接入更多的外部房源，只有先把自身服務做紮實，才能有資格贏得挑戰行業大佬的機會。
寫在最後
種種跡象也反映出，線上線下的房產服務加速融合已經不可逆轉。58同城、安居客為代表的平臺模式更具持續發展的可能，繼鏈家之後，有望得到越來越多企業的借鑑。
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