根据省委要求，从2014年12月1日起，我市已全面推行依法逐级走访工作，实行“一单式”工作法受理办理信访事项。逐级走访工作核心是，上访人必须逐级反映问题，相关单位必须逐级解决问题或代理群众解决问题，没有下一级的解决意见，上级不予受理，该解决不解决的，上级督办推动解决，直至追究责任。自2014年12月推行依法逐级走访以来，全市各县区各部门高度重视，认真采取措施，抓好贯彻落实，积极引导群众依法逐级反映诉求，信访形势进一步好转，信访秩序逐步规范。但是从接访情况看，越级上访占来市上访比例仍然较高，工作中也存在一些不容忽视的问题。
为进一步贯彻落实《信访条例》，依法规范信访秩序，畅通信访渠道。驻马店市信访局将持续推进依法逐级走访工作。
一、加大依法逐级走访的宣传力度。利用新闻媒介、宣传版面、悬挂条幅等方式，加强社会面的宣传；采取印发宣传资料和“一对一”讲解等的形式，做好来访群众的宣传教育工作。通过加强宣传，使信访群众知晓信访的途径和程序，进一步增强依法逐级走访的意识，自觉规范信访行为。
二、提高信访案件办理规范化水平。认真贯彻落实《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和省、市实施意见，对属于受理范围内的信访事项，及时予以接待受理，认真办理和答复；对不属于受理范围的，认真做好解释和引导工作。严格落实“一单式”工作法的要求，及时发放和规范填写“诉求单”。坚持用规范的工作，引导信访群众依法逐级走访。
三、提高信访信息录入率。 信访信息录入环节是实现资源共享和推动整个信访工作办理流程规范化的重要基础。自信访信息系统启用以来，由于部分信访案件录入不及时、数据不全，导致信息不对称，各级信访接谈人员很难开展针对性的接谈工作。下步要将提高信访信息录入率、录入信息的准确性，作为加强业务规范化建设的一项重要工作，抓紧抓好。
四、加强依法逐级走访的督查督办。认真疏理总结依法逐级走访工作开展以来，取得的成效及存在的问题，特别要弄清造成群众越级上访的原因，研究制定改进措施。特别是对重复越级访，将逐案查清原因、加强督查整改，进行必要的责任查究，推动依法逐级走访工作的落实。
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