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日前，全球領先的信息技術研究與顧問公司Gartner發佈了2018年5大前沿技術預測。以下為關鍵內容摘編。
一、人工智能
2018年將是人工智能大眾化應用的開始，將影響到企業和政府之外的更廣泛的領域，這會給人工智能的發展和CIO們帶來更多的機會。
1.在發達國家，到2020年，20%的公民將使用人工智能助手幫助他們完成一系列日常的、可操作的任務
2.到2022年，40%的面向客戶的員工和政府工作人員每天都會諮詢AI，在虛擬助理的支撐下進行決策或執行流程
3.到2020年，85%的CIO將通過AI程序執行購買、建造和外包工作
4.到2022年，公司內部公開設立的人工智能項目將100%從CIO那裡得到資金支持
5.到2022年，成熟經濟體中人們將面臨比真實信息更多的虛假信息
二、3D打印和增材製造
數字化3D打印硬件平臺、軟件和材料以及相關技術不僅給精密零件製造帶來突破，也將改變組織的業務模式。具體來看，航天工業、醫療行業、創業者們因為3D打印和增材製造獲益不淺，同時也模糊了零售商和製造商之間的界線。
實踐告訴我們，3D打印使用不會危及組織的核心製造能力或現有產品線。
1.到2021年，75%的新型商用和軍用飛機將使用3D打印部件飛行
2.到2021年，25%的外科醫生術前將在3D打印的解剖模型上練習
3.到2021年，20%的消費品公司將使用3D打印來製作定製產品
4.到2021年，20%的企業將成立內部創業公司，開發基於3D打印的新產品和服務
5.到2021年，40%的製造企業將建立3D打印中心
三、AR/VR/MR等沉浸式技術
AR、VR和MR用戶期望更大程度上從2D界面轉移到更身臨其境的3D世界，從3D捕捉更豐富、更平滑的圖景，從3D獲得新的體驗。
影響麵包括商業、店內體驗、聊天機器人、虛擬助理、區域規劃、監控等。
1.到2022年，20%的早期採用者將使用3D輸入/輸出接口來取代傳統的2d/平面交互
2.到2021年，20%的虛擬助理、聊天機器人和短信互動在發達國家將獲得更豐富的形象，2017年這個比例只有3%
3.到2022年，增強現實將超過虛擬現實成為頭戴式顯示器的主流，將佔頭盔式顯示銷售的55%，2017年這一比例小於5%
4.到2021年，25%的大型企業將試點並部署混合現實(MR)解決方案，而今天只佔1%
5.到2021年，硬件和平臺市場的整合將導致蘋果、微軟和谷歌佔據沉浸式解決方案60%的營收
四、區塊鏈
區塊鏈並非靈丹妙藥，但是企業需要獲得其帶來的差異化價值，在技術選擇方面保持適當的平衡，確保不錯過任何變革的機會。
1.到2022年，只有10%的企業將利用區塊鏈技術實現徹底的變革
2.到2022年，有超過10億人可能在沒有意識的情況下，將一些數據存儲在區塊鏈上
3.到2022年，至少將有5個國家(包括至少一個G7國家)將發行一種由法定貨幣支持的加密貨幣
4.到2020年，80%的基於區塊鏈的企業的省錢計劃將會不切實際
五、人工智能和未來的工作
從以往的案例來看，科技的重大創新往往導致一些崗位暫時性失業，並且產生過渡期，然後是行業復甦和業務轉型。
人工智能也是如此，這一過渡期將在2020年左右，與之前的重大創新相比，人工智能領域更早地發出了警告，預見了人工智能對工作可能產生的負面影響。
這可能有助於進一步縮短過渡時期，儘管我們在之前的討論中沒有考慮到這種情況。
1.在2020年，人工智能作為網絡工作“發動機”，將創造230萬個工作機會，同時也會消滅180萬個工作崗位
2.在2021年，人工智能技術將產生29,000億美元的商業價值，並節省62億小時的人工
3.到2022年，1/5從事非常規工作的工人將依靠人工智能來完成他們的工作
4.到2022年，零售商試圖使用人工智能取代銷售人員的做法，將被證明是不成功的，儘管諸如收銀員、運維工作將被打亂
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