天貓」年貨節到了,用不用上新款?春款什麼時候上新?

2017年馬上就要過去了,做為電商人,我們還有一個很重大的節日--年貨節,這也是2017年最後一個大促啦~相信很多小夥伴還是萬分期待,並且信心滿滿的,對於一些鞋服箱包和食品類目的掌櫃也有人提出了自己的疑問,年貨節到底要不要上新呢?春款要不要上架呢?


一、大促前要不要上新?

對於大促前要不要上新,這裡有一個辦法,大家要先搞清楚你的爆款單品能否持續反覆滿足用戶需求。注意這裡的重點是持續反覆。我給大家舉個例子,大家看圖1中的三款產品

「淘寶/天貓」年貨節到了,用不用上新款?春款什麼時候上新?

圖1

我們看第一個包包,它能不能持續反覆滿足一個用戶的需求?肯定是不能的,我們大部分人買包,不會可著一個包使勁買同款的,這就叫不能持續反覆滿足客戶的需求,;

在看中間的女裝,它屬於中等類型的,針對這個款,我覺得非常的好穿,我會買其他顏色,或者我推薦給別人買其他尺碼。在這裡,它屬於一個反覆或者持續的狀態;

最常見就是最後一個食品,還有比如說洗護用品、衛生紙,母嬰類型的,很多情況下都屬於可以持續反覆滿足用戶需求的,買了以後還會再來買再來買再來買。。。

所以在這裡大家先來搞清楚,如果你這個產品是爆款,你能不能持續反覆滿足對方的需求。搞清楚這一點以後我們就知道,你這次大促要不要上新了。如果你的單品,你現在店裡的爆款,不是那種能讓客人持續反覆購買的,你用你的爆款去上活動,一定要上活動,用活動才能拉新客。鑽展是需要很大的成本的,用活動去拉新客,比如說淘搶購、聚划算,或者其他活動。這個時候拉新客要注意,因為這個款沒有辦法要一個客人反覆買,所以你越來越多的新客進來以後,

你要用更多的款式去滿足他們的需求,所以更多的款和爆款去參加活動拉新客,這兩個點持續起來,一起去做。

如果你的單品是能讓客人反覆購買的,那我們要做三個工作:第一個是你這個單品是爆款了,你就要適當的減少這個產品參加日常活動,你要保持日銷才行。比如圖1中良品鋪子的豆乾,是可以讓客人反覆買的,當然良品鋪子這個案例有點特別,很多消費者就要等著有活動才買,正常來講,如果能不依靠活動,這種爆款還是要適當的減少一點頻率,要保持日銷,就是讓客人有種習慣,比如說我平時買19.9,上活動最多18塊錢,就便宜一塊錢,我懶得等你的活動。保持好日銷才能維持好這個用戶;

第二個,增強用戶的復購,客戶有的時候也會很容易流失率,你可以想辦法去增強他的復購,這種類型的產品我覺得還是比較簡單的,很常見的兩種,假設你是賣食品的,就像良品鋪子那樣,雖然沒有人家規模大,但是好歹你也是賣食品的。增加客戶的復購,首先他已經買過了,比如他這次買的是豆乾,你可以定期,比如說每個月,把兩個月之前在我店裡買過,但是最近兩個月沒有在我店裡買的用戶列出來,我給他發一份豆乾。你的成本是多少呢?也許發一份豆乾加一個運費你的成本可能也就是六塊錢,你這六塊錢放到直通車裡,像食品這樣的類目也就點擊六下;再一個,你還可以給客人發大額的優惠券,或者是給老客戶單獨有活動,這樣也可以增強客人的復購。

第三個,適當上新,為什麼我用了適當這個詞呢?你的爆款已經可以讓客人反覆購買了,你有點上新最多就擴充擴充品類。

二、現在上新款合適嗎?

這個問題很多鞋服箱包類目的掌櫃感觸很深?我們現在上春款買的人不多,那我們現在還要上嗎?大家自己想想,我們都要穿衣服穿鞋,什麼情況下你們現在願意買春款?就是什麼情況下,你們願意為現在還不穿的東西買單?

肯定是有活動有折扣對不對?你現在上的春款限時、限量,比如說真的是五折,或者下單就減50元,或者是現貨。像鞋服箱包這些是必需品,他總不能不穿鞋吧,他不買你的總要買別人的,既然都要買,為什麼不能買你的呢?所以在這裡我可以通過活動鎖定這個客戶,他先把鞋子(衣服、包包等)囤起來,春天時候是要穿的,並不是買了以後就不用的。所以現在春款並不是說沒有人真的買,是有人願意買的。比如說我就在買,我經常去買東西的店,我知道如果我現在不買,後面很難買到這個款,我現在非常非常喜歡,即使現在買穿不上我也得買回來,要不心裡會發癢。消費者也都是一樣的。

轉化很低的情況下就是這樣:第一,你這個款有沒有問題,雖然現在買的人少,但是依然還是要看款的;第二個,活動是不是沒有那麼給力,不給力的話消費者現在觀望,這個就涉及到我們之前講到選款,收藏加購沒問題,這個時候做春款活動不給力就會這樣子,如果你覺得活動已經非常給力了,但還是不買?看看你的收藏加購,如果收藏加購也沒問題、活動力度也還行,還是不買,去看頁面。這個思路咱們講過好多次了,還有不清楚的小夥伴自己去找對應的課程看。


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