一 ，提供更多消费场景，以前端消费体验为基石去填补线上消费的短板

公司楼下一家名为又卷烧饼的小吃店，十几平方，也能卖出1.2万的流水，小店老板表示到，肯德基那种硬板凳，手都不敢往油腻桌子上靠的模式已经过时了，我们的沙发让用户坐下去能感受到整个人都陷下去的舒服，每个座位上都有USB手机充电插孔和数据线。 说这个当然不是让大家去开小吃店，而是可以从一些新零售的业态中观察到，线下实体店正在通过改善消费者的体验和各种新的尝试去实现更多满足用户的消费场景。可见，实体店在未来的发展正在向新零售概念去转变。

二，互联网经济下的思维模式

实体店的未来结果如何，其实其竞争对手并非是电商，更多的是实体店内部的行业竞争，所以本质上来讲就是实体店老板们的思维模式竞争。有没有一手的行业资讯，有没有对用户的数据分析能力，用户反馈，迭代优化消费体验。对于大的实体店，还要考虑到库存管理系统行不行。这些都将成为未来实体店的核心竞争力

作为现阶段面临实体店困扰的创业者，要做的并不是每天抱怨互联网革命带来的创伤，而是更多的去探索实体店未来存在的种种可能性。建立新的商业思维，不断地去提升店铺在实体店行业的核心竞争力。

锌财经

先说结论：实体店不会消亡，要从新零售方向进行转变。

他说未来阿里巴巴不再提电子商务，因为未来20年没有电子商务，只有新零售，而线上线下物流结合才能诞生新零售。

实体店面临最大的冲击当属电子商务，可现在电子商务发展真有那么好吗？

互联网红利正在消退，躺着就能网上赚钱的时代已经结束了。线上无法提供较好的购买体验，看不见摸不着，物流配送慢，顾客不满、投诉，问题频出。

传统零售业萎靡，产品与服务都无法及时跟进。

所谓新零售，实现线上下单，线下更快的送货，O2O的模式将电商与实体店紧密结合在一起。

下面是新零售领域的一些尝试案例：

盒马鲜生

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。消费者可到店购买，也可在APP下单。

生鲜电商出现多年，但一直没有培养起消费者在网上购买生鲜的习惯。现在在实体店里就能购买天猫爆款商品波士顿龙虾等。天猫与盒马二者的区别仅在于：从盒马购买，由盒马的配送员从盒马门店送出，从天猫购买，则是快递员送上门。盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

全店仅支持支付宝付款，不支持现金及银行卡。

价格比传统生鲜店低很多，还可以做在超市里吃牛排海鲜，既是超市，也是餐厅。

盒马鲜生是以大数据支撑的线上线下融合的新零售模式，以线下体验门店为基础，创新的场景化营销，在买中吃。同时建立快速物流配送体系，便捷周围3公里居民的生活。

优衣库

作为传统服装行业的日企，2017年双十一优衣库提出：“优智双十一：智慧优生活，聪明新消费。”做到低价优质+服务升级。

优衣库双十一线上销售强劲，1分钟内销量突破1亿，斩获女装服饰类销量第一。不仅线上，线下也同样火爆。有人调侃：商场里人最多的店铺是苹果旗舰店和优衣库，其他商店都门可罗雀。

在线上下单，可选择门店自提和门店发货。

门店自提分为以下三个环节：

闪电取：24小时内收到门店自提备货短信

轻松换：可免费申请当场退换

免费改：提供裤长修改的服务

门店发货则在网上选择门店，通过门店打包快递发货。

便捷的收货体验、贴心的售后服务、线上与线下的结合，优衣库布局新零售领域，将迎来在中国的高速发展期。

未来传统零售业必须实现向新零售的过渡，才能不被淘汰。

喻拓

几年前网购的兴起，就有人猜测实体店将走向末路，然而就近几年的数据统计来看，实体店并没有大幅度的减少，这种猜测不攻自破，不可否认的是，电商的出现确实是一次购物革命也对实体店产生了影响，也确实掀起了一股网购狂潮，但实体店任然有存在的必要，实体店的即时性，和那种逛街的愉悦感就注定了实体店的不可替代性。

所以我认为实体店就应该抓住与网购相比的优点去进行改革优化，现在的网店千千万，卖什么的都有，但这是因为庞大就难免有一些无良商家以假乱真，实体店完全可以做足品牌，相比起网店飘渺的图片，摸在手里的质感更容易获得消费者的青睐；许多消费者喜欢逛街的感觉，他们喜欢和家人朋友买自己喜欢的东西，享受那种感觉，所以将来的实体店一定会更加注重服务，给顾客一次优秀的逛街体验，一定会积累许多常客，也会在将来做得规模更大；将来的实体店会更趋于集中化和多元化，各种各种各类的商品将更加集中，方便顾客买到各种方面的需求品，同时也是一种促销方式，那个顾客不喜欢更加全面，商品类别多的实体店呢，事实证明连锁销售会为企业带来更多收益。

所以实体店的未来还是很有前景的，多元化的市场也会带来更多的顾客，优秀的服务也会让人们爱上购物的感觉，总之，网购还是会继续高涨，而实体店绝也不会凉……

智联校园 学生张小勇回答

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智联校园

实体店的存在由来已久，而在时代快速发展的现在，实体店的未来究竟何去何从呢？

1、实体店的存在为必然

自淘宝诞生以来，网购的模式深受消费者的喜爱，至此有很多实体店的生意不比以前好了，人们都喜欢网购，快递寄送到家的方式来购物。

但不得不说，实体店并未消失不见。商场里，逛街的人还是不会少的，逢年过节打折季，女人们总是蜂拥而至，为自己，为家里人添置衣物，生活必需品。

2、实体店的改革是必要

随着电商行业的崛起，实体店虽不至于消亡，但他的地位也是岌岌可危，所以改革是必要的。

3、新零售模式开发是趋势

新零售模式的出现是旧模式的延续，是发展的趋势。

现在不管什么行业都与互联网息息相关，娱乐、餐饮、零售、文化、艺术、金融等等都是如此。各种“互联网+”的模式渗透进人们的生活，使人们的生活更加便捷的同时，又潜移默化地改变着人们对新事物的接受能力。

环球老虎财经

我先讲个故事，看懂了这个故事，你就看懂了整个实体店的发展史了：

在一条人流不算太旺的街道边，有一档卖包子的流动早餐档，老板是个外地人，一个人来到这个城市里打拼，开始在工厂里打工，但一年到头，累死累活，也赚不了几个钱。（原始积累）

老板是个不安分的人，他在自己打工时发现一个问题，就是附近有工厂，人不少，但卖早餐的店太少了，早上想吃个热乎乎的早餐都是一件奢侈的事情。（有些聪明的不安分人发现商机）

于是，老板辞掉了工作，问亲戚朋友借了一些钱，置办了一些工具，准备卖包子。这条街道虽然人流量不大，但离工厂很近，很多员工上下班都会经过这里，人流量还是有一定的保障的。（起步）

老板厚道，卖的包子价格便宜，皮薄馅大，光顾过的顾客都很满意，也会告诉身边的人：那边街道有个包子店做的包子很好吃，而且很便宜。（口碑传播）

于是，越来越多的人早上都会从这里经过，买上2个热乎乎的包子，好好的慰劳一下自己的肚子。这条街道，人流量也慢慢多了起来。老板也越赚越多，把在老家的老婆和自己的弟弟都带了出来帮忙。（事业上升期，家族企业）

这时候，有些脑子灵光的人也看到了这情况，就寻思着：你老板卖包子可以赚钱，我也卖，我肯定也能赚钱。

于是，就有了第二家包子档，而且小车上还打上了广告，自己也穿上了白大褂，表示自己的包子很干净。这时候，因为有了第一家包子店，这条街的人流量慢慢多了起来，原来的老板已经做不过来了，再多一档包子店，他也能赚到钱。而第一家的老板，也并没有少赚，也就相处融洽。（开始出现同业者）

慢慢的，就有了第三家，同样是卖包子。这条街道，已经成为了早餐一条街了，很多人都知道这里有早餐吃，而且质优价廉，所以宁愿多走几步路过来，也要买2个包子。因为人流量越来越大，三家都能赚到钱，大家都相处得很好。（成行成市）

这时候，城管也看到这里的生意好了，就跑过来跟收卫生费，店铺的老板也看到了，就跟这几家早餐店的老板说，你们在我门口摆摊，要交费给我的哦，不然你就到另外一个地方摆吧。有些小混混也看到商机了，上来收收保护费。于是，各种成本就开始上升了。但因为还有利润，大家都还继续这样做着。

随着第四家卖包子的店进来，事情就发生了变化。这条街道的人流量，已经承载不起那么多家早餐店了，4家店一分，大家赚的钱就都不多了，七减八算下来，还不如打工赚得多。

于是就有老板开始想办法了，你卖1块钱1个包子，我卖1.8元2个。这样的降价策略一出，马上取得了很好的成绩，销售额比平时上涨了1倍。（降价打折的雏形）

其他店铺一看到，这还了得？就你会降价是吧？我一样降，你1.8卖，那我卖1.7。于是这个店铺当天的销量又上升了。

其他店铺看到了，原来降价可以提高销量啊？于是也开始纷纷降价。今天你卖1.7，明天我就卖1.6，我1.5也卖……商家的利润越来越低，顾客乐开了花！（价格战开始了）

1个包子5毛钱成本，原来卖1块钱，可以赚5毛钱，但随着价格越来越低，已经接近成本价了，大家都做不下去了。这时候，有个老板就想起了歪点子：你们用好的面粉，用多的馅料，好，我做的皮厚一些，馅里的肉用少一些，那我的成本就不用5毛钱了。（开始出现偷工减料）

这老板的包子成本降到4毛钱了，他卖1块钱2个，还可以赚2毛钱。但其他老板成本都要5毛钱，不可能卖1块钱2个啊。怎么办呢？他们也不是省油的灯，你在馅里做手脚是吧？好，那我用差的面粉！你用差的面粉是吧？我用地沟油！你用地沟油？我用死猪肉……（恶性竞争）

顾客也不是笨蛋，发现这里的早餐越来越差了，于是就不想来了，只有那些贪便宜的人才会过来这边吃。

这时出现了第5家卖包子的，他反其道而行之，不再在街边摆摊，而是租了一个店面，里面摆上几张桌椅，可以让你坐着舒服的吃早餐。他的厨房是透明的，你可以看得到师傅做包子的过程。老板说，我这里卖的早餐，你们可以看到整个制作过程，完全可以放心去吃。不过，我用的是良心面粉，良心肉，我还有这么好的环境给你坐着吃，所以我们的包子比外面的要贵一些，要1.5一个。（消费升级）

在大家都在昧着良心做事的时候，突然出现这么一个良心店，大家如发现新大陆一般，奔走相告，呼朋喝友的，组队过来吃早餐。这个老板赚得盘满钵满。（标新立异，特色取胜）

这时又出现了第6家店铺，他跟第5家店铺一样租个门面，也是用好的面粉好的肉，也有桌椅，同时，老板说了，我虽然成本高，但我不赚大家的钱，我的包子只要5毛钱一个。于是，大家又往第6家早餐店里跑。

第6家店靠什么赚钱呢？他们的包子卖5毛钱一个，成本价。但同时他们也在卖1块钱1杯的豆浆，成本只要2毛钱。过来买包子的人，一般都会顺手买杯豆浆，因为第5家店3块钱才2个包子，这边2块钱就有2个包子，还有1杯豆浆，值！

我们来看看成本，包子0.5元，豆浆0.2元，05.*2+0.2=1.2，成本1.2元，卖2块钱，还是可以赚8毛钱，但每天的客流量很大，也是赚得盘满钵满。（捆绑销售）

其他几家店怎么样了呢？还是有一些贪图便宜的人愿意去他们店里买早餐的，不过利润不高，勉强糊口。

备注：上面的数据，只是参考的，大家不用太过较真。

话说实体

实体店未来的发展不容乐观，主要要看国家的政策。。。

讲个例子吧。

小时候，最盼望的就是礼拜天，那时候一周歇一天，不是双休奥（很多小朋友可能不知道噢）。

天气好的时候，爸妈会带我去逛街。周日早上，早早起床，，拉着爸妈早上到早点摊吃早点，一笼包子一碗馄饨，小时候最爱吃。爸妈就两个馒头（天下父母心啊）。

坐公交上街，文具可能少了些，小孩子长个快，衣服鞋子裤子可能要小了；换季的时候可能要添置衣物啦；家里存了点钱可能想买个什么电器啦等等。。反正每次去逛街总有这样那样的理由。

那时候步行街可以来回逛个好几遍。人山人海，好不热闹。还有地下商城（地下商城摊位的东西都比较便宜实惠）；基本上每个店都会进去转转。。。

街上有捏泥人的，卖汽水的，卖糖的，卖玉米的，卖红薯的，套圈的，打气球的。。。

每次逛街爸妈都会让我该玩的玩玩，该吃的吃吃。。中午就干脆找个馆子店解决一些。。。到了下午的时候就是大包小包的准备回家了，那个点公交会有点挤，不行就打个出租车吧。。回家爸妈做晚饭的时候，外面传来了小贩各种各样的吆喝声，卖水豆腐的，卖酒糟的，磨刀的，修伞的等等。。如果家里有好菜，那我就会让爸爸妈妈买点酒糟喝。。愉快的一天？

那这样的一天，我们都在不断的消费。。那有哪些实体店做到了生意呢，得到了实惠。。

首先，早点店—公车—文具店—衣服鞋子帽子店—精品店—电器店—饮料杂货店—饭店—各种各样的小摊小贩等等都做到了生意，都有自己的收益。

你花出去的钱进了各行各业。。各行各业都有生意，生机勃勃。。。

现在的实体店呢。。。就拿步行街举例子吧。周六周日的人流量都不大，冷冷清清，因为城市管理的需要，小摊小贩已经没有啦，都是租个门面或者小岛卖点小吃之类的，，价格奇高。。。房地产的发展导致门面租金畸形，很多店面撑不过3个月就倒闭了。。偶尔出现个逛街买东西的动不动就拿某宝某东比价格。。。这是什么经济。。

以前，，可能买条裤子，就会带动公交，出租，餐饮，副食等等各方面的消费。

现在呢，点点手机，带动了某宝，某东，某快递的生意。。。。。。实体呢，，好像没得到什么好处吧。。。

以前消费100元，是照顾了各行各业的生意。。各行各业都能欣欣向荣，大家都有生意做，都有钱赚。你现在消费100元，照顾了某宝，某东，某某宝某东的供应商再加上一个快递或者物流公司。。。

财富越来越向少数人靠拢，而大部分的实体从业者却在苦苦支撑。。。全民有钱更不可能，，这样下去，贫富分化只会越来越大。。。

在这里就不谈某宝某东假货啊，什么社会矛盾，什么社会问题，这里一概不谈（谈多了审核不过，谈多了文章太长，虚拟网络经济不是好事。）。。

现实是这样，，实体店的未来还会很好吗？

从今天开始不做好人

对实体店来说，引流尤为重要，没有流量，就没有成交。

但现在实体店的生意普遍不好，一是网上购物的人群在持续增多，二是网上销售同类产品的微商在持续增多。

前一个减少线下流量，后一个造成竞争加剧。、

除此外房租成本也在持续提升，这让实体店生意举步维艰。

解决这个问题要明白现在商业逻辑。

第一：低价策略慢慢开始失效。

消费者得消费习惯开始转变，信息的透明和网络的发达，让他们可选择的渠道越来越多。也就是说，不在你这里买，在别的地方依然可以轻松买到。因此一味的靠促销拼价格的方式吸引客户已经很难盈利。促销时有客户，促销结束客户就没了，所以低价策略是不行的。

第二：消费者心态开始有较大转变。互联网时代，特别是手机互谅网时代，消费者得消费习惯在转变。以前物质匮乏，买一个东西很难。现在是物质丰富，精神匮乏。因此消费者对价格的铭感度开始降低。

他们开始越来越关心商品品质。再加上网络支付和金融贷款放款，冲动消费的人越来越多。也就是说，要让消费者消费，要让他们“爽”。在谁的地方都是买，为什么在我们店里买，因为“舒服”。

怎样让客户舒服呢？

回答这个问题要先问自己去消费时怎样才“舒服”。

比如去吃饭，饭的味道很好，但是服务员的服务让你很闹心，很难受，那以后再去这个店的可能性会较低，因为他让你不爽。

同样现在有些小店开的特别好，原因是老板去了都记得你，吃完饭打折送东西，让你觉得很有面子，很温馨。那么这家饭馆还会经常去。

也可能会有朋友有疑惑，实体店有很多，饭店只是其中一种，那如果是卖衣服或者别的店面怎么办呢？

道理是一样的。

把顾客当成朋友，甚至转化成粉丝，他一旦需要你出售的东西就会来找你。

并且还会经常转介绍，让朋友过来消费。

第三、互联网会从根本上改变生意模式。

思考这些问题，能让我们更体会到互联网的巨大改变。

都说如今钱难赚，这其实是片面的，不通过互联网的钱开始越来越难赚。

有人说我天天用互联网，为什么还赚不到钱。真实情况是，绝大多数人只是在上网，而不是在利用互联网。

利用互联网就要了解互联网思维。

互联网思维的核心是：分享，共享。

说的简单点就是利他，输出价值。这与传统思维是违背的。

传统的生意经营就是商家存货，顾客找货，一次交易结束后往往不再有交际。这是传统生意模式。

拥抱互联网，真正以互联网思维做生意，完全会颠覆你的想象。

我们身边很多朋友通过互联网思维短短几个月业绩翻了5-8倍。

深度触网：百分之分利他，百分之百输出价值。

命运天机阁

有人说，实体店未来发展的结果就是消失。我想，若是未来真的实体店消失，那么中国将成为一个什么社会？房东跳楼了、街上没有人了、失业的人更多了……

当然，这些年电子商务的崛起，实体店确实受到一定影响。这好比“一个蛋糕以前是一个人吃，现在是多个人来吃”，这是社会发展的必然结果。但是有了竞争才会有进步，这也就要求实体店未来对店铺的精细化管理越来越高，必须由以前的“坐商”转变为“行商”，必须由“产品营销”到“服务营销”再到“感动营销”。

头条友们，凌耶我可以告诉你一点的是：电子商务有价格的优势，但是它缺少体验和情感营销的优势，因为人是有情感的，人们有体验需求、有社交需求、有被赞美需求……所以，无论如何，实体店还是有实体店的优势。

我们看到，发表“未来中国将是电商的天下”的言论的人，都是做电商的，并且在中国有一定声望。于是那些做实体店的人不加思索，就跟着唱衰自己。可是你想想，这些人为什么不说实体店好？表面上看起来他们用各种证据证明电商好，实际上是在为自己做的行业做代言人。商业行为当中，最愚蠢的行为就是，涨竞争对手士气、灭自己威风。这就好比，你在路上遇到一陌生人，你们吵架了，结果是他在骂你，你也在骂你自己。

要是实体店有人出来，说实体店才是趋势，那才好玩。当然，我不是说电商不好，也不是实体店一派的代表，我只是想给实体店一点正能量。百货公司的增加，没有打跨街铺；超市商店街的规范，没有打跨街铺；shopping-mall的崛起，也没有打跨街铺；电商的袭击，也无法打跨街铺……打跨实体店的，是你自己莫名的恐惧。

现在我们来总结一下吧：

1.未来N年，电商份额会进一步增加，总零售额也会增加，所以电商对实体店的影响是有的。

2.实体店投资回报率降低是必然的，也是合理的。所以，适合你的一条路是：多店运营，以前一家店赚30万，现在要用10家店赚200万。

最后再强调一句，实体店不会因为有了网购就消亡，未来实体店肯定会存在！

特别说明：从2017年10月8日起，凌耶我决定将自己经商18年的心得体会陆续在【悟空问答】上发表，但愿头条友们喜欢。谢谢关注！
（作者实体店店铺）

凌耶百事通

经过电商巨头们多年的教育，实体店终于走向了“新零售”。马云说:以后没有电子商务，纯电商将死，未来将是新零售的时代。

多年前，很多实体店老板担忧以淘宝、天猫、京东为代表的电商平台，会取代他们的位置。而进两年，他们的焦虑却越来越少了。当新零售的革命打响后，我们的线下实体店主终于明白了一个道理:原来实体是基础，再加上互联网的基因，才是未来实体店发展的方向。

互联网的迅猛发展，给我们带来了太多的启示。因为服务和效率的提升、社会总成本的降低，这些在互联网发展的红利期，切切实实的推动了经济发展和消费方式和体验的升级。

那么，我们未来的实体店要怎么借鉴互联网模式，来升级自己的店铺呢？

实体店的货物要无限的逼近每一个人。

互联网讲究的是流量思维，哪里有人，哪里就有我的仓库，我们回想一下，在互联网电商刚刚兴起的时候，我们网上购买一件商品，是不是要过4-5天才可以收货？而现在，我们基本可以做到当日达、次日达。那是因为电商的仓库，已经在无限的逼近你，也许你楼下的便利店，就是一个小型配送仓库。

那么，我们实体店的优势，就是距离消费者最近！方便、快捷，将会是实体店的核心优势。你没有办法像电商巨头一样，以巨额订单来向厂家要求低价，但是你完全可以做一个“小而美”的夫妻店，或者几人的小超市。

并且，你也应该抛弃那种“等顾客上门”的想法，走出去，向你身边的顾客朋友们进发。前段时间，有一家创业公司，居然把商店开到了出租车里。打个车，就可以扫码支付，大家想一下，他们为什么这么做？

现代社会的紧张节奏，已经让很多人的时间越来越宝贵，很多人愿意多付出金钱，来换取他的时间。

让货物无限逼近你的客户，提高配送效率，这是互联网带给实体店主的第一个启发。

提升服务意识，强化客户情感需求。

10多年前电商的崛起，就是抓住了实体店服务的短板和房屋租金高涨的现实。所以，当一堆淘宝店铺高喊着:“亲，你需要什么”“亲，我们家又便宜质量又好”“亲，我们产品可以7天无理由退货”“我们产品只要9.9元包邮”！许多店铺甚至24小时营业，为的就是让客户多来浏览商品，购买下单。

便宜加服务，这些电商的优良基因，作为实体店也要好好的继承，不过随着线上流量成本越来越高，线上线下已经没有更多的成本差距。所以巨头们也开始关注新零售，来通过线下来获取更多流量。

不仅是之前，现在作为实体店，依然大有可为！在控制成本和提升服务都做到以后，那么就应该发挥实体店铺的体验优势了！离我近，服务好，价格低，我还能随时体验产品，和店主店员拉拉家常，侃天说地，何不快哉？

我们每个人都有社会属性，每个人都害怕寂寞，我想你也不希望整天待在家里，对着冷冰冰的电脑手机屏幕，购物、聊天，我认为我们都应该走出去，来体验实体卖货的乐趣。

借助大数据、AI、无人技术等提高店铺效率。

大数据的作用，能够让你分析每位顾客的行为，并用AI大脑对抓取的众多数据进行决策，无人技术可以应用在上货、理货、支付上面。

这些技术，都是由于电商的发展，逐渐成熟并应用到现实中的。

举个例子，你们在逛天猫、淘宝的时候，是不是就会发现，都是你喜欢的商品？因为这是淘宝的“千人千面”，你们每个人的界面都是不同的。

还有，你们打开今日头条，是不是都是你喜欢的新闻以及其他优质内容，因为这是头条针对你的阅读行为，用他内部的算法，来对你进行的精准投放。

另外，AI技术也应用在了“无人汽车”“智慧医疗”“生物制药”等等领域，未来简单机械重复的工作，都将会被AI智能机器人取代。

还有，17年阿里推出的“无人超市”，使用的就是最前沿的支付技术，甚至阿里在未来会退出一项支付技术“空付”，不借助手机，仅仅选取你认为可以作为支付参照物的动作或者物品，就可以完成支付。

所以，我们每个实体店，并不是没有机会，而是不拥抱未来，不迎接时代潮流的实体店没有机会。未来，当这些新技术成熟以后，零售业将会发生天翻地覆的变化，可能是10年，可能是20年，但是这一天，终将到来！

如果大家认可我的观点，那么看这篇文章的所有实体店主，你们都可以好好的考虑一下，应该怎么才能让店铺发展的更好，我不希望大家都变成“巨无霸”，而是希望大家“小而美”，未来，实体大有可为，不要焦虑，只要去做就好。

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