近期，張掖路街道人大工作委員會組織部分人大代表，對區政務服務中心運行情況進行視察。
人大代表首先對服務大廳的環境和設備進行了參觀，聽取了各單位工作運行情況的彙報，接著與工作人員進行了面對面的交談，詢問了工作情況。通過實地視察，詢問辦事群眾及首席代表意見和建議，人大代表結合自己的體會和平時身邊群眾的反映，現場對服務中心進行了評議。代表們對於服務中心的成立給與了高度的評價，不但方便群眾諮詢、辦理業務，也為拉近與群眾的距離提供了良好的平臺。
視察中，代表們認為，近年來，區政府高度重視便民服務體系建設，加強便民服務中心平臺建設，完善各項管理制度，進一步規範了便民服務工作。同時，針對工作中存在的困難和問題，代表們提出三點意見和建議：一是要樹立“敢擔當、肯服務、善辦事、能成事”的服務意識，強化責任落實，並結合實際增設服務項目；二是優化服務工作，提高辦事效率，規範辦事流程；三是強化服務效能建設，提高工作人員服務群眾的能力和水平，著力改善綜合便民服務環境。
最後，代表們還建議要以群眾滿意度作為考核便民服務中心工作的重要指標，建立健全便民服務中心各項內部管理制度，加強人員培訓，提高服務質量。充分發揮考核導向作用，健全科學考評機制，加強對進駐窗口和窗口人員的考核，突出獎優罰劣，要加強督查考核，通過定期聽取工作情況彙報、隨機抽查、群眾座談、民主評議等形式，全面瞭解管理質態。
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