备受关注的银联62年中狂欢在一片人声鼎沸中落幕。相比于见诸报端的银联营销报道，这场巨惠狂欢更像是一场年轻人的专享。
与一些线下商场门庭若市相比，有些门店也出现了少有人知的尴尬，当然在“万众薅羊毛”的过程中，也窥探出了一些银联在这次营销活动中存在的问题。
羊毛党的疯狂
此前银联相关负责人曾在接受媒体采访时介绍了今年62活动的有三大亮点，即参与商户超过20万、优惠名额更多、活动规模创历史之最。
根据活动规则，在6月2日，20万线下门店消费可享62折或立减优惠。那么在活动当天，线下的情况又是如何呢？
小易来到了北京一家物美超市进行调研。临近10点左右，排队结账人员已开始陆续增多，尤其是银联云闪付的专用通道前更是排起长龙。
有专业的羊毛党表示，根据银联制定的线下消费享受62折，最高30元封顶的规则，粗略计算购物满79元即可享受30元的最高封顶优惠。
在物美超市，小易发现，多数使用银联云闪付完成支付的均为年轻人，更有资深羊毛党，在结账过程中会一人使用4部手机同时完成支付。
此外，仅有个别老年人会选择云闪付支付，但在支付过程中也会寻求收银员或其他年轻人的帮助。
针对这些老年人为何会选用银联云闪付的问题时，他们之中大多表示是通过子女告知因为有优惠活动才选择用这种方式进行付款。但此前下载APP、注册、绑卡等过程均由子女协助完成。
多数人并不知情
与物美超市相比，一家位于地下一层的永辉超市，使用银联云闪付的人则屈指可数。
对此现象，永辉超市的收银员也表示，“从上午情况看，使用银联云闪付的顾客不算太多，这也是为什么到14点还有62折名额的原因。”收银员进一步解释说“感觉并没有太多人知道活动，我们有时也会提醒一下，但大多顾客表示不知情。”
支付完成，优惠却没享受到
家住海淀的小林很早就开始关注银联62优惠活动，准备在6月2日血拼一场。但他万万没想到的是，自己在当天却遭遇了“支付完成，优惠没享受到”的尴尬。
小林介绍说，由于银联的线下活动分为10点场和下午7点场，6月2日一大早他就带着家人来到了家附近的物美超市。“害怕优惠名额瞬间秒没啊，所以专程一大早就过来了。”小林说：“10点16分，我打开银联云闪付APP，用二维码完成了支付。结果发现并没有享受到立减30元的优惠。开始还以为是物美超市的优惠名额到我这已经用完了，结果发现后面连着几位使用云闪付的顾客，都享受了立减优惠。”
小林随即咨询了物美超市的服务人员，但物美方面以“扣款是银行操作的”为由，建议小林拨打银联的客服电话。
△小林展示的物美超市购物小票
△小林展示的银联元闪付支付凭证
银联客服：“此前失败交易导致优惠名额占用”
小林从6月2日上午开始拨打银联官方客服电话95516，但拨打数次后均被提示“客服坐席已满”。
在线人工客服向小林索要了交易卡号、交易日期、交易金额等具体信息，查询后表示，由于小林在完成支付前曾有一笔失败交易，可能导致优惠名额被占用，因而在第二次支付时，即按照预定规则，并不再享受立减的优惠。
△小林与银联人工在线客服的对话截图
对此，小林也解释到，“在第一次打开银联云闪付APP进行支付时，收银员扫码后告我说没有支付成功，提示内容是绑定的卡内余额不足。然后我又进行转账充值后完成了交易，此时对照小票和扣款信息就发现并没有享受到优惠立减。”
小林进一步强调，“虽然银联客服认为是此前有一笔失败交易导致优惠名额被占用，但这也反映出银联的系统确实存在Bug。没有真实交易，系统却已经分配了ID，本身就有漏洞。”
银联客服也表示，针对小林的建议，后续会进行完善。并会为小林申请30元的银联红包作为补偿。
最后，银联客服也向小林这样的用户提出建议，以后参加银联活动前要确保银行卡余额大于原订单金额，以免造成无法享受优惠的尴尬。
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