遊客樹哥
一說起銀行排隊辦理業務，相信很多人都會頭大，特別是看到銀行坐滿人但是卻只有一兩個櫃檯窗口開放在辦理業務就很不理解銀行的死板，接下來就讓金十君為你解答吧：
成本控制
銀行經常有兩個極端，忙時熙熙攘攘，人滿排隊現象；閒時冷冷清清，只有工作人員悠閒其中。
由於客戶無法及時瞭解銀行的忙閒程度，對銀行作息時間忙閒度的把握不精準，導致去銀行辦理業務的時候就遇上銀行忙碌，或者造成銀行剛上班就排隊的現象。
但銀行忙碌畢竟不是常態的，如果增加人手，就會增加了不忙的時候的人力成本，而銀行是自負盈虧的，需要精於算計。
人手不足
由於銀行的待遇不是太好，每天都坐在櫃檯，機械性地操作著，還需要對自己操作的業務負責，有一定的風險，並且櫃檯業務操作也較為繁瑣，培訓不易，這都導致了櫃員流動性大增，銀行人手不足的情況。
銀行應對不足
銀行的管理和服務一直是被廣大群眾所詬病的，銀行管理模式過於固化，沒有最大化的使用和推廣互聯網金融服務模式，導致很多諮詢及類似諮詢的業務佔用了客戶排隊的大部分時間。
說到最後，金十君認為銀行以後不僅櫃檯窗口會減少，網點也會慢慢減少，取而代之的是更多的ATM機等自助機器，
隨著利率市場化，大數據和互聯網金融及智能銀行的發展，傳統網點的優勢越來越變成銀行的包袱，所以網點數量和人員的減少，網點智能化已經成為趨勢。
現在網絡技術越來越發達，我們越來越多的業務是通過網上辦理，根本不需要去到銀行，比如轉賬，買理財等等業務。
而且現在銀行也把很多業務遷移到自助機器上，比如辦理借記卡會在自助機器有大堂經理指導你，操作幾分鐘就可以辦好一張卡。
實際上現在銀行網點辦理業務的離櫃率也是越來越高，因此銀行權衡下來的策略是傳統網點成本做減法，並在智能化網點提升服務的同時大力發展自助銀行，手機銀行，網絡銀行，機器人業務等等。
關於銀行櫃檯窗口少開甚至不開的現象以後只會越來越多的增加，在未來幾年甚至十幾年內，銀行的櫃檯肯定是不斷減少的，現在有很多銀行只保留這一兩個窗口對外辦公，其他的都已經關閉了。
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金十數據
春節將至，現金的功效再次被凸顯，每次去銀行辦理業務，那麼多個窗口，竟然只有2~3個窗口在開展業務，叫了號只能苦等，自然對銀行的好感在一次次等待中被消磨。
理解銀行一到年底人多，但為什麼不能多開幾個窗口呢？
1.銀行網點編制有限
現在銀行都有編制，而且基本上都是超編。平時的工作人員已經崩的很緊了，哪還有什麼加派人員？而且人員分配基本上都是集中於支行或分行手中，網點行長沒有人事權。再者，即使支行有預備隊，到了年底全面告急，僧多肉少，加之有時有些複雜問題，自然作用微小！
2.銀行的業務問題集中
雖然各個銀行都有自助設備的投入，並且這些新設備包含自主辦理銀行卡等。但是沒有人協助操作的自動操作，現在窗口工作人員都不夠，還能有人協助操作自助設備嗎？這自助設備自然無法實現業務分流。
過年激增的業務量中，很多人都是一年踏不進銀行幾次的，他們的問題大多數是自助設備無法解決的，比如銀行卡掛失、睡眠卡註銷等。他們都瞅著過年回家的日子來就地辦理銀行卡業務，自然每個業務單位時間變長。
3.年關時銀行工作重心偏移
到了年底，銀行都會有各種新春任務，通常這時候的獎勵也是最高的。年後是大魚大肉還是鹹菜配粥很大程度取決於第一季度的“春天行動”績效。過年時人流量大，業務發生頻繁，也是業務開展的好時機。網點要分配一部分人力去幹營銷，所以也就分散了人手。行長手裡也就幾個人，怎麼調配也就那麼回事，如果不是受限於權限，估計行長早就擼起袖子自己幹了。
所以知道了原因，進銀行之後別隻知道取號乾等，咱可以先諮詢大堂經理，能自助辦理的業務儘量自助，節省時間是為自己節省的。
懂財帝
開兩個窗口的人力物力條件都滿足，但銀行就是故意只開兩個窗口，這種情況的確存在，但畢竟是少數。更多的是如下情況：
1、人員不足。銀行網點視大小配備不同職能不同數量的員工，但一般會配備櫃員、主管、大堂經理、理財經理、客戶經理、行長等，雖然都是銀行員工，但權限不同，這些人員中只有櫃員能夠在櫃檯上為客戶辦理業務，其他人都不可以。所以，雖然網點有多個窗口、多個員工，但是隻有兩個櫃員，那麼最多隻會開兩個櫃檯。
2、有些網點雖然有n個窗口，但只有n-1個窗口或者n-2個窗口有銀行的終端系統，剩下的一兩個櫃檯會放置其他設備，比如驗印機器、掃描機器、清分機器等等，這些窗口是不會對外營業的。
3、很多上班族會在工作日中午午餐或者休息時間到網點辦理業務，但這個時候銀行員工也正處於輪班吃飯的時候，所以窗口不會飽和運營。
4、目前很多銀行正在上馬VTM（虛擬櫃員機），除非部分必須櫃面辦理的業務之外，銀行傾向於使用VTM辦理業務，因而也會壓縮櫃面窗口數量。
5、而且，各個櫃檯的功能並不相同，有些櫃檯是面向普通客戶，有些櫃檯是面向VIP客戶，有些櫃檯是辦理對公業務，不是每個櫃檯都能辦理你需要的業務。
6、除此之外當然也有各種各樣的其他原因。我比較好奇的一點是，從題主問題來看，似乎時長去網點辦理業務，既然您能用悟空問答問問題，應該會使用手機和電腦的，那麼開通手機銀行和網銀後，絕大多數的業務都不需要去網點了。即使非去銀行不可，最好挑週末時間或者工作日一早去，這個時候客戶比較少，不需排長隊，節省時間。
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司南立冬
多方面原因造成的，一是銀行員工面臨老年化，近五年之內會有大約三分之一的員工面臨退休，而且年輕的隊伍配備不及時，致使銀行窗口越開越少，給來銀行辦理業務的客戶造成的一定的困擾；二是有的年輕人入行後，因為種種原因，也很少被分配到窗口做櫃員，而是在二線工作崗位的人比較多。銀行櫃員工作時間長，沒有午休時間，經常遭到來自各方面的投訴，工作壓力山大，每天工作時間長達近十個小時！沒有節假日！串休！各項指標任務均下達到櫃員頭上，完成任務的話績效工資高，不完成任務的話只能開基本工資；三是銀行窗口櫃員年齡偏高，眼神不好，業務技能也相比較年輕櫃員能力差些，辦理業務的速度相應較慢，延長了客戶的等待時間！致使客戶越等越多。
有些銀行針對此種情況也進行了一些調整，比如，在大堂增加了智能機，代替櫃員做一些業務，減輕了櫃員負擔，縮短了客戶等候時間；在大堂增加了客戶經理，及時與客戶溝通幫客戶解決問題等。
這個人不好惹
裝門面開個七八個窗口，真開辦業務的沒幾個，其餘的有業務員在窗口放個暫停辦理業務的牌子人在發呆，普通客戶窗口排長龍貴賓窗口的沒業務卻在一起吹牛也不辦理普通業務。這乃銀行特色。
宏達鮮果鍾海波
手機用戶崔永方
現在建設銀行的服務真是太差了！一來櫃檯開放的少，二來平常週六和節假日都還放假，好不容易放假去辦理個業務，人家銀行關著門。我們這邊建行，經常見到的，應該有十個工作人員吧，可櫃檯只開兩個，一個對公，一個對私，辦理私事的永遠排長隊，隨便辦理個業務，毫不誇張的說，都得排隊等四五十分鐘，有時候時間更長，我最長等了兩個小時，氣得我都想罵人，做為年輕人，我能在網上或者ATM上辦理的，我都懶得去排隊，只是因為好多業務只能在櫃檯辦理，ATM機上和大廳的機子上沒有辦法辦理。更可惡的是，門口大廳明明有四位工作人員，但是都不再開櫃檯，有人進來辦事，就鼓勵去機子上辦理，辦理不了就讓排隊。沒有人進來的話，四五個人就聚在大廳聊天，你股票怎麼樣了？他買的基金掙了多少錢？每次我在排隊，都看到有人氣憤的在罵他們，可能都因為等的時間長了，對他們的服務嗤之以鼻吧。
寂寞的咖啡人
不是人員不足而是管事的太多，大堂經理一名前臺一名值班主任一名服務導向一名60平米的房子就有四名閒人，三個窗口就開二個裡面還有一個人在忙什麼不知道了，七名工作人員外加一個保安和一個清潔工，60平米的房子大堂就佔了4個人還有保安一名清潔一名共6個人你說人不夠嗎？大堂應該二個人就夠了經理前臺服務員，而剩下的人可以去窗口服務辦事人員排隊減少時間。
波波73970132
有一次櫃員的兩個窗口都滿了，有個顧客上我這個窗口敲窗戶，問我屋裡那麼多人怎麼不辦業務，都是吃閒飯的啊。我很無奈，只能一點一點解釋。希望大家互相多一分理解，多一分關愛。
東極撫遠歡迎你
都說錯了，現在的銀行的眼睛都在大客戶那裡，一個大客戶頂你普通客戶戒百上千，放個貸收入多少？營業廳開兩個窗口也就是應付一下散戶，改開初期各大銀行瘋了似的到處圈地開店，到處都是銀行的網店，各管業網店各出奇招攬儲，因為那時沒有大款銀行掙錢都是在存款上，另外那時銀行還是國有，存在一個為人民服務的態度問題，所以銀行的窗口都開著。隨著中國經濟的發展大款多了，貸款的多了，有錢的大戶存錢也多了，銀行開始撤店兩加上電腦，取存款機的普及銀行開一，兩個窗口的原因就在這，在過去銀行網點是服務單位，星期六，星期天不容許休息，現在鈺行是企業了，變成沒人管的大爺了所以和行政，事業單位一樣休息了。
