当马云在2016年底杭州·云栖大会上，第一次提出新零售的概念之时，相信很多人还不能理解，网购的时代还没有过去，实体零售店缘何再次兴起？近日，顺丰旗下跨境电商平台Wow哇噢全球首家精选店落户重庆解放碑商圈。据悉，Wow哇噢精选店店铺融入人脸识别、自助付款、行为分析等技术，市民可在“无人”模式下自助下单购买，所见即所得。顺丰打造一家集多业态于一体的海外特色服务和跨境商品的融合店，顺丰的出手，正是对准马云要打造的新零售领域！在新零售时代，顺丰已经不想在做纯粹的搬运工了，而是要涉及整个零售产业链！
该精选店占地超3000平方米，共四层，是重庆目前最大的跨境新零售店。首期运营的部分主要集中于LG层及1层，囊括美食、美妆、美容、美衣等。商品均由专业海外买手团队在世界各地搜集各种时尚品牌商品中挑选而出。除此之外，为了提升消费者体验，该精选店利用人脸识别、自助付款等技术，打造“无人超市”体验。消费者既可以在小程序商城挑选商品、付款后，再从货架上自取所购货品；也可选好商品后通过自助付款台扫码付款。同时，店内的人脸识别系统还能对每一个顾客进行人脸识别，并记录下其消费习惯，待顾客下次进店后将主动为其推荐适合的产品。
在新零售时代，传统的大型商城将变得越来越没有竞争力。无论是在用户体验上、还是产品服务上，都没有任何优势！顺丰以物流为突破口，实现电商平台+前置仓+即时物流（或消费者）的新零售。
顺丰的线下体验店经历了一轮市场洗牌探索期。顺丰于2014年上线顺丰嘿客，主要解决最后一公里物流难题，市场遇阻之后，2015年更名为顺丰家，与优选联手打造社区O2O，2016年全国范围内的顺丰嘿客、顺丰家门店逐步改变成顺丰优选实体店。在顺丰优选的官网界面上，写着如下介绍：顺丰优选由顺丰商业集团倾力打造，以“优选商品，服务到家”为宗旨，依托线上电商平台与线下社区门店，为用户提供日常所需的全球优质美食。顺丰优选的商品覆盖全球60多个国家和地区，并深入国内外产地进行直采合作，品类覆盖肉类海鲜、熟食蛋奶、水果蔬菜、酒水饮料、休闲食品、冲调茶饮、粮油干货等。
产品品类列的虽无二致，但顺丰优选与其他便利店的定位显著不同。顺丰优选主要定位于生鲜商品，而且以海外生鲜商品为主，客户人群定位于高端客户。目前，虽然顺丰优选在全国只有数千家门店，与阿里，京东相比，可谓是小巫见大巫，但三股势力之间发展路子并不相同，也不能一概地相提并论。 顺丰速运杭州区率先开启了“前置仓+店配”的新模式，顺丰速运的“前置仓”设在收方客户较集中区域的速运营业网点，既充分利用分点部现有资源（场地、仓管员、电脑、监控、设备等），同时将配送半径缩小到1-3公里，满足了同步配送5-10家门店要求，大大减少串点线路后端门店等待时间，达到快速配货的目的。顺丰欲借助速运网点的前置仓资源，通过这种新模式，承接更多的相关服务，将自身的配送优势充分发挥，实现同城生活圈内1小时和2小时等几个不同配送时效。
物流属于服务能力，并非零售能力，零售需要供应链能力、对消费者的洞察等方面的能力，顺丰还不具备核心的零售能力，想要完美地把强大的顺丰快递网络、线上交易平台、线下实体三者结合起来，还有很长的一段路要走。
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