官壩鎮 黃聰
2012年7月，不顧家人的一致反對，他毅然決然從沿海一家國企辭職，走上了“城市包圍農村”的道路，開始了他的農村基層工作，也就是直到現在他一直從事的農村信訪維穩工作。從一名信訪小兵，摸爬打滾，成為一個能夠在工作中能夠獨當一面的信訪幹部，一路走來，收穫與感觸頗多。
“信訪不通，上層耳聾；信訪不復，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕”，信訪工作作為黨和政府同人民群眾溝通的一座橋樑，要讓這座橋樑暢通無阻，就需要千千萬萬的信訪工作者，在平凡的崗位上堅守，日復一日、年復一年做好“守橋人”。
一、甘做“出氣筒”：自己受點氣，群眾就緩口氣
“人不傷心不落淚，人無難處不上訪。”群眾來上訪，一定是問題沒有得到解決，心中有火、有氣。來到信訪辦，心情不好，說話的語氣和措辭也就不太好，這很正常，想通了這個道理，接訪工作就好做了。記得有一次12個上訪群眾把黃聰團團圍住，反映在官壩場老車壩旁購買了房屋，但售房人未按照合同約定為他們辦理房產證。來訪群眾情緒激動，又拍桌子又罵娘，黃聰就成了他們情緒的宣洩口。房子是大件，買了房子辦不了房產證，攤到誰都會不滿和氣憤。設身處地一想，他們的謾罵也就沒有那麼刺耳了。搬來椅子請他們坐，然後給他們每人都倒上一杯水，再拿出《人民來信（訪）登記薄》，耐心傾聽，認真詢問並做好記錄，真心、誠懇的態度贏得了他們的認可和好感，逐漸他們的情緒也平復了下來。
二、願做“順氣筒”：那種如釋重負的感覺很美妙
2016年4月24日，官壩鎮高升村6組村民楊某和王某不約而同來到鎮政府的“雙網聯動調處室”，希望能討回公道。他們反映本組村民楊某農轉城後，留下一塊宅基地空壩，他們都想佔為已用。雙方為此發生肢體摩擦，並導致不同程度受傷。村調委會調解多次未果，黃聰了解情況後，立即從中調解，經過多次分別給雙方做思想工作，最終兩人握手言和，共同使用該空壩。
信訪工作時時都要面對和調解矛盾糾紛，其間的苦辣酸甜，局外人是很難明白和體會的，許多看似細小的事情，雞毛蒜皮的糾紛，一旦調解不及時或處理不好，都有可能導致上訪，引發矛盾激化，甚至釀成流血事件，影響社會穩定。這麼多年來，黃聰始終抱著這樣一個信念：“決不能叫矛盾激化，更不能讓民事糾紛轉為刑事案件”。5年來，他成功協助調解了不少矛盾糾紛，每當調解好一起矛盾糾紛，讓問題雙方從困境中解脫出來，他就會感到非常欣慰，那種如釋重負的感覺簡直太美妙了。
三、勇做“螺絲釘”：長路漫漫、默默堅守
信訪就是讓群眾有說話和論理的地方，讓群眾釋放怨氣和不滿情緒，避免矛盾長期積聚得不到解決。作為一名信訪幹部，不僅要把群眾反映的問題解決好，更要把工作做到問題產生之前，把問題解決在萌芽狀態和初發階段。每次下村，黃聰都要向群眾宣傳“網上信訪”知識和功能作用，引導群眾依法、理性、有序、文明表達訴求，維護正常的信訪秩序和信訪人的合法權益；通過製作宣傳欄、拉橫幅、印製發放口袋書，營造依法信訪氛圍；通過鎮上舉辦文藝匯演的機會，自編自導自演了信訪題材的小品《調解》，用自身的經歷和感受將信訪做到宣傳到人……“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，信訪工作錘鍊著年輕的自己，讓他成長，懂得了更多待人接物和為人處世的道理，而他能回饋的——唯有堅守。
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