市民劉先生向熱線來電反映,由於自己常年不在家，近期回家時發現自家西門門口有一根通訊電線杆，離家只有一米遠，導致自家的門無法正常開啟，希望部門工作人員能夠核實並將該處的電線杆移走。
瞭解到這一情況後，熱線立即與各個通訊公司取得了聯繫，經過現場核實，該通訊電杆屬於電信公司，在接到熱線訴求後電信公司已第一時間將該電線杆移除。
熱線回訪劉先生時，劉先生十分激動，告知自家門口的電線杆已移走，並表示通過12345反映的問題，老百姓的難題解決得非常快！聽民聲，解民憂，12345熱線始終堅持“群眾利益無小事”的原則，不斷提高服務效率和服務質量。
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