連日來，電商平臺拼多多遭遇大量商家上門維權，雙方曾一度發生肢體衝突。
昨日，拼多多CEO黃崢在接受採訪時表示，該事件給了他兩個啟示：第一是此前與外界溝通甚少，以至於小事被放大。第二是依舊要嚴格落實監管。並且，黃崢還指出，此次事件幕後有推手，已掌握了部分證據。
拼多多CEO黃崢
“有時候看到大家的報道，心裡很難受，很委屈，不知怎麼講”，黃崢說，冷靜下來後，他逐漸意識到一個問題：拼多多已然成為了一家倍受公眾關注的公司，要承擔更多的責任，包括與公眾溝通的責任。目前，拼多多已發展3年時間，用戶數量已超過3個億。
黃崢表示，之前有些商戶前來維權，最終成了輿論焦點，他認為有三方面原因：
第一，在商言商，一部分商家賣假貨和偽劣產品，被打掉後可能受損，甚至導致這段時間無生意可做，所以會在618前夕維權。
第二，隨便抽取個商戶，假若說我們侵吞資金，我都可以立即查出相關途徑和證據。
第三，商家的錢是消費者賠付金，這個錢100%賠付給了消費者。整個過程中，拼多多不觸碰資金，錢直接進入監管賬戶。“假一賠十，對打架這件事我們做了推進。打架的規則是最早時候定下的，當時有商家認為特別嚴格。堅持落實後，對當今的拼多多奠定了好的基礎”。
根據拼多多官方協議：消費者賠付金制度包括假一賠十，劣一賠三以及延遲發貨3元/單、虛假髮貨5-40元/單。
對於此前被曝存在涉黃涉暴。黃崢表示，拼多多的態度一直非常鮮明，對於任何非法商品，平臺應該堅決清除，“當時我們去認真的尋找，到現在為止，我的知識所及範圍應該是找不到了”。黃崢說，從商業方面來講，涉黃涉暴這種商品佔比是非常小的，所以沒有必要寬容這種事情。
“作為平臺維護來說，我們堅決的站在消費者這邊。我們挺認真做了改進，對於有問題的商品，賠付標準要嚴格一些，所有政策的推進，在初期都比較艱難，但只能這樣，才能讓大家都往這條路上走”。
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