1
前些天發生了一件事，重慶巫山縣大昌鎮鎮長，強按貧困戶的頭鞠躬道歉。
視頻上傳後，網上一片譁然。
說什麼的都有。
有的說鎮長態度惡劣，不是服務群眾而是欺壓群眾。
有的說貧困戶不厚道，明明拿了低保、得了補助卻說沒拿。
很快，巫山縣政府就發佈了公告。
縣委決定，暫停鎮長職務，責成紀委依紀依規認真調查，嚴肅處理。
這是怎麼一回事呢？
根據網上曝光的材料。
貧困戶李老漢妻子享受了每月392元的低保補貼，鎮裡還根據其家裡實際情況，給了3.9萬元危房改建補貼。
11月23日，縣裡扶貧工作組工作回訪時，詢問李老漢是否享受了這一系列國家扶貧政策，李老漢卻回答沒有。
這個回答激怒了鎮長。
26日，鎮長帶駐村幹部組織該村貧困戶開會，在會上高聲辱罵李老漢，並強按其頭鞠躬道歉，還當場拍攝了視頻，這才導致了一系列後果。
事情其實很簡單，就是貧困戶說錯了話，引起了鎮長的過激反應。
但折射出來的深層次矛盾，卻讓人不得不陷入沉思。
2
李老漢是典型的弱勢群體，但這代表著什麼呢？
或者說，在如今的社會環境下，什麼樣的人才會成為弱勢群體呢？
原因無非這麼幾個。
1、因病因殘或因事故，沒有勞動能力了。
2、太懶了，好吃懶做。
3、能力低下，性格軟弱，什麼都不懂，缺乏主觀能動性。
等等等等……
有些弱勢群體只有一個原因，有些的卻同時具備幾個。
李老漢無疑屬於後者。
首先他家裡有老弱病殘，勞動能力不足；其次從視頻裡看，鎮長讓他說什麼他就說什麼，按他頭鞠躬道歉他就鞠躬道歉，其實就是個唯唯諾諾膽小怕事的糟老頭子。
這樣的人很可憐！
國家出臺精準扶貧政策，為的就是拯救他（她）們。
但他（她）們除了貧窮外，還有什麼別的特點呢？
有！
那就是糊塗。
老漢窮了一輩子，沒讀過幾年書，也沒見過外面的世界，不知道風花雪月和宦海浮沉，自然也不明白自己的一個小舉動，會導致什麼。
或者說。
他根本就沒聽明白回訪者問的到底是什麼，就下意識的搖了頭。
這種可能性非常大。
我們國家幅員遼闊，語言種類數不勝數，特別是南方，哪怕就是一個小小的縣城，都有可能十里不同音，多數人的普通話自然也是口音極重的。
從視頻裡看，鎮長和老漢說的都是當地方言，和重慶官話區別很大，外地人沒有文字註解的話，很難弄懂到底說了些什麼。
這樣的前提下，兩個幹部去他家裡回訪。
老漢聽得明白嗎？
他六十多歲了，一輩子聽的說的都是方言土話，除了電視裡面的標準播音腔，也沒聽過多少帶著土腥味的塑料普通話。
回訪工作人員登門，一下子丟出幾十個問題，還都是文縐縐的書面表述。
他搖頭，可能只是表示自己沒聽明白而已。
當然，還有一種可能。
就是他聽明白了，卻故意回答的沒有。
為什麼這樣揣測呢？
因為對貧困戶而言，不管什麼都回答沒有，接下來的，就是各種慰問和關懷了。
比如：
……
你家裡吃得飽嗎？
吃不飽！
哦，那我去幫你買點米和油吧！
……
你家裡穿得暖嗎？
不行！
那我給你點錢，去買幾件厚點的衣服吧！
……
類似的場景，在扶貧工作中經常上演，幫扶隊員也好愛心人士也罷，只要貧困戶表露出悽難困苦的一面，就會主動獻上各種愛心。
有物資、有現金，各種溫暖。
時間久了、時間長了，自然就形成了一種慣性思維。
有人到家裡了，特別是穿得比較體面、說著普通話的那種，肯定不會空手而來，把自己說得可憐點就行了，人家總會給點什麼。
李老漢極有可能把回訪的工作人員，當成來送溫暖的愛心人士了。
誰知人家只是問了一些問題，在小本本上劃了幾下，就合上筆起身走人了。
他頓時傻了眼。
但不管無意還是故意，有一點是他絕對沒有想到的。
就是他的這個回答，帶來了多麼嚴重的後果。
3
後果要從兩個方面來說。
對鎮長的後果，和對老漢的後果。
首先說第一個，這個回答對鎮長有什麼後果呢？
精準扶貧是當前最重要的政治任務，在基層所有工作中排在首位，從中央到地方都投入了大量的人力物力。
上級越重視，考核驗收就越嚴格，結果運用的分量也就越重。
這是我國行政體制最核心的運行規則。
精準扶貧現在提到了這樣的高度，考核的嚴重性，自然也就排在了所有工作的最前面。
工作出了紕漏，或者有哪個地方沒有做到位。
輕則通報，重則免職。
貧困戶沒有享受該享受的幫扶政策，造成什麼後果的話，完全可以處分一大批人了。
如甘肅的楊改蘭事件。
那麼，這麼重要的工作，以什麼方式來考核呢？
入戶調查就是佔比最重的一種。
考核人員與貧困戶進行面對面交談，詢問各項政策的落實情況，詢問幫扶人員的到崗到位情況，貧困戶說什麼就記什麼，當地幹部還不能在旁邊干擾。
這種方式粗看沒有問題，但實際運用起來，卻存在兩大障礙。
首先就是溝通障礙。
前面說了李老漢極有可能聽不懂回訪人員的話，這種情況在實際工作中經常出現。
語言障礙還只是小問題，慢點說還能克服，更大的問題卻在書面表述上。
扶貧入戶的調查問卷異常複雜，分家庭基本情況核實、生活保障核實、家庭收入核實、扶貧工作滿意度等等幾個大方面。
每個大方面又單獨有十幾個小問題。
如收入方面就有經營性收入、勞務收入、財產性收入、養老金、贍養金、退耕還林補貼、生態林補貼、公益林補貼、水稻種植補貼、棉花種植補貼等等十幾項，每一項都要有具體的數額和來源說明。
一整套問下來，沒有大半個小時是不夠的。
一個高級知識分子家庭，都未必能把家裡的各項收入算得這麼細，何況是受教育程度較低的貧困戶？
光是這些問題，就能把絕大多數人繞暈了。
他弄得清問的到底是什麼嗎？
其次就是信任障礙。
如何確保貧困戶說的都是真的？
這次巫山事件就是典型的信任障礙，調查時從貧困戶瞭解的情況不是真實情況，但由上而下的考核機制，卻不會主動辨別這種真偽，不會化解這種障礙。
簡單點說，考核調查人員只負責記錄並上報。
至於真不真，關他什麼事？
上級先天就把基層當成了對立面，所有考核方案中都會明確規定，不允許當地幹部在旁邊進行干擾。
這種立場，說到底就是不管貧困戶說的是真是假，都是基層幹部的問題，所有的考核結果，最終都會把板子打到基層幹部身上來。
假的也一樣！
這次就是如此。
這裡面的邏輯其實非常簡單。
如果貧困戶說的是真的，那就是你沒落實中央政策，如果貧困戶說的是假的，那就是你沒做好群眾工作，群眾滿意度不高。
正反兩面都是基層幹部的錯。
具體到巫山事件。
李老漢的這個回答，在實際的結果運用中，輕則對這個鄉鎮通報批評，重的話還有可能一票否決。
只要這麼一件事，整個鄉鎮全年的所有工作，就別想評先評優了。
這就是這個回答，對鎮長最直接的後果。
辛辛苦苦幹了一年，投入了大量的時間、精力和心血，就被這句話送了終。
要知道，工作出了明顯紕漏，就等於政治生涯上有了汙點，今後想要提拔都要比別人難上很多。
不但是全年工作泡了湯，連帶著個人前途都有可能受到影響。
但問題是，他工作明明到位了，李老漢明明享受了幫扶政策，卻還是回答的沒有。
你說他氣不氣？
鎮長氣昏了頭，李老漢就遭了殃。
沒過幾天，村裡就召集貧困戶開批鬥會了，專門批鬥他這種不負責任的行為。
李老漢在全村老小面前，低了頭認了錯丟了臉，還被人強行按下了腦袋。
這是赤裸裸的羞辱。
鎮長想通過這種方式告訴所有貧困戶，以後遇到問題要好好回答，聽清楚再回答，想明白再回答。
李老漢同樣也得到了教訓。
一件看似微不足道的小事，極有可能造成非常嚴重的後果。
就比如他走在路上，不小心撞到了一個人，這個人空著雙手還好，道個歉就能小事化了。
如果捧著一束鮮花，那就不是道歉那麼簡單了。
如果拿著個新買的8X，那就不一定賠得起了。
所以以後撞人，一定要看清楚別人手裡拿沒拿東西，拿的又是什麼東西。
鎮長出了氣，老漢認了錯，事情卻沒完。
4
我們黨的宗旨是為人民服務。
不管出於什麼原因，面對群眾工作時態度都不能簡單粗暴，更不能進行人格上的侮辱。
這是最高的行為準則。
強行按頭的行為，無疑觸犯了這條準則。
所以視頻在網上一公開，就造成了軒然大波。
這個時候，當地縣委縣政府唯一能做出的選擇，就是停職立案調查。
這一套程序，已經成為各級政府處理公共輿情事件的標準流程了。
那就是不管工作是否符合規範要求，是否盡職盡責，只要出了事，或者造成了輿情事件，總要處分相關人員。
這種情況處分，那可就比檢查出問題嚴重得多了。
還是舉例說明。
今年湖南寧鄉的特大洪災中，一個幹部在處理糾紛時嚼著檳榔，旁邊還有其他幹部撐著傘。
視頻發到網上引起了熱議，當地縣委縣政府處理得很果斷，停職立案調查。
上對下的邏輯關係非常簡單。
造成輿論影響處分幹部無可厚非，但具體到每件事中。
當事人是否真的有錯呢？
就像湖南寧鄉的這個事件。
湖南人有嚼檳榔的傳統，不管群眾還是幹部，都有大批人喜愛嚼檳榔，這是一種生活習慣，和抽菸一樣談不上好壞。
基層幹部去協調糾紛，在群眾間遞根菸遞個檳榔拉近距離，也是再正常不過的行為。
那段視頻裡，兩邊群眾就和這名幹部一樣，大口大口嚼著檳榔。
撐傘的片段視頻裡也很清楚。
這名幹部一開始沒注意有人幫他撐了傘，發現後立馬把傘推到了一邊，明顯沒有主觀上的意願。
但視頻上網後，卻有很多人吹毛求疵，以行為不端、作風不實、態度不好為由強行扣帽子。
如今的社會，說基層幹部的好話沒人信，說基層幹部的壞話卻傳得非常快。
主流媒體的一個標題，就讓這件事熱了起來。
當地縣委縣政府就只能按照輿論的意願，對這名幹部進行了處分。
你說冤不冤？
類似的事情近幾年還發生了不少。
一件原本很正常的事情，一上網絡就變了味。
什麼原因？
是基層幹部的素質真的太低了？
還是要求太高了呢？
長此以往，幹群關係是會更和諧，還是更緊張呢？
沒有哪本書，回答了這個問題。
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