物业收费不齐服务难，业主不满服务又拒缴费。关于物业和业主的矛盾，这几年真是剪不断理还乱。
提升物业管理水平是打造民心工程的突破口，也是龙游创建省示范文明县城工作的重要方面。为解决物业费清缴问题，龙游积极探索，多措并举，在《龙游县物业管理暂行办法》《关于加强和规范物业管理实施的意见》及其他相关物业管理制度中相继规定了物业费使用第三方参与相关内容。
6月14日下午，随着试点小区业主委员会、物业公司和中国银行龙游县支行签订第三方监管协议，标志着龙游县部分试点小区物业费使用正式引入第三方机构监管！
何为第三方监管呢？龙游县住建局副局长、县物管办副主任王斌介绍：“通俗地讲，就像淘宝购物模式。”我们网购时，选中商品，先将货款打入支付宝平台，收到货满意后支付宝才会将货款转给卖家。之后在物业费收取中，中国银行就充当着支付宝的角色，业主购买的就是物业服务企业提供的服务。
也就是说，业主上缴的物业费，将先存入银行监管账户。由县物管办牵头，联合社区、房管处及业委会对物业服务水平定期开展考评后，银行才会根据考评结果向物业企业支付相应费用。
作为加入物业管理“大家庭”的新成员，中国银行衢州市副行长程志明表示：“会担负起政府、业主委员会、物业公司对银行的信任，主动做好物业公司、业委会监管账户工作。” 同时，中国银行向试点小区无偿提供物业管理APP，积极探索开发，让各业主享受更多的便捷。
“按评价得分收物业费”，相信不少业主会拍手叫好。此次物业费引入第三方评估机制在莱茵河畔、银泰龙庭、御园小区三个试点小区先行，莱茵河畔业主委员会主任童晓阳认为，此项举措保障了业委会按照规定实行监督的职责，做到资金专人专用，督促物业公司提供质价相符的服务。
而物业公司方面对“新政策”也给予了肯定。“物业费催缴会更容易。”龙游安然物业管理有限公司法人杨秀菊说，“以往部分业主对物业费的使用存在疑虑而拒缴物业费，公司解释效果不佳，如今更加公开透明。”另外，协议中添加了业主委员会协助收缴物业管理费的内容，“这减轻了我们不少工作。”
目前，其他小区的物业公司也在积极对接，陆续加入小区物业第三方监管制度，共同为营造小区良好环境，提升城市物业管理水平努力。
图文/姜贤帅 遽晓姹
监制/章承月
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