近期，《群眾》雜誌刊發中共鎮江市委常委、組織部部長、統戰部部長李健的文章。作者認為，談心談話的基礎是善於傾聽，重點是坦誠交流，核心是解決問題，並分享具體方法技巧。
談心談話的基礎是善於傾聽
要沉下身子聽幹部心裡話
01
身子向下沉，不等幹部上門找，主動下去找幹部
很多幹部有這樣的感受，以往日常的談心談話很少，往往是調整幹部才談、考核考察才談。我們主動上門到各縣市區、市級機關部門、企事業單位開展“全覆蓋”式談話，變“等上門”為“登上門”，讓幹部在“主場”談心談話。不少幹部感嘆，以前想找組織談話但又怕被人說閒話，這次組織部門上門來談話，談起來就沒有顧慮，而且讓我們感覺自己又進入了組織視野，很激動。
02
一對一、面對面，讓幹部有話更樂意說
什麼樣的談話方式讓人相對更有安全感、更能講真話？我們體會，日常工作中相對於 “多對一”，採用“一對一”的方式，更容易讓幹部放下包袱。在談話時，我們堅持做到“兩不”，即
“不當他人面談、不作當面記錄”，很多幹部談話一開始都感到驚詫，但坐下後隨之而來都是感到放鬆、沒有顧忌，更不會有緊張感。有了這種輕鬆自如，他們很自然就會把很多一直想講卻沒有講的心裡話說出來。
03
不怕逆耳話，仔細品味幹部的牢騷話，
聽出幹部的真心話
談心談話時，一些幹部因為主觀或者客觀的原因，提出一些“不中聽”的意見，講出一些“牢騷話”，這很難避免。面對這些牢騷意見，既不能搪塞敷衍，也不能視而不見，更不能厭煩打斷，只有冷靜地、耐心地聽完他的訴求，看看他是不是還有一些深層次的想法，從而對症下藥、藥到病除。
04
詳問話中話，及時引導幹部放下思想包袱，講真話、說實情
很多幹部在談心談話時，總有些思想顧慮，既怕自己講的話洩露出去，又怕自己說了真話被“揪住辮子”。實際談話時，我們堅決保護談話人的隱私，不定調子、不抓辮子，讓幹部不產生牴觸情緒，無後顧之憂。同時，加強談話引導，特別是在幹部難言之際時，抓住稍縱即逝的時機深問一層、詳問一句，讓幹部把弦外之音講出來。
談心談話的重點是坦誠交流
要以心換心與幹部聊知心話
有代入感，換位思考、感同身受
有一個詞彙叫“代入感”，指的是我們在看書、看電影的時候，把自己想象成其中的人物而產生的一種身臨其境的感覺。談話中我們也應該有這種代入感，把自己放到談話人所處的位置，多考慮他是怎麼想的、為什麼這麼講，就更有可能理解他的所講所說。一旦談話產生了共鳴，對方就會徹底放下思想包袱，心裡話也會像“竹筒倒豆子”一樣講出來。
有貼近感，和風細雨、綿綿用力
人們常說，微笑是最美的語言。談話時，如果微笑多一些，與談話人的距離就近一些；語言溫柔一些，打開談話人的話匣就會容易一些；態度和順一些，談話的效果也就會更好一些。
有認同感，看人長處、補人短處、幫人難處
每個幹部都有長處、短處和難處。談心談話時也必須把看人長處放在第一位，談話先談人長處，再談人短處，肯定在前、補短在後，幹部才會感覺到被信任、被信賴。同時，要允許幹部講困難，多問一問幹部有什麼困難，想辦法幫助幹部解決困難。比如，在談心談話時，一些幹部欲言又止，我們反覆追問，發現了不少幹部不好意思講、又關係切身利益的“小困難”，並及時加以解決。
有真實感，實事求是、以真求真
談心談話，想要聽真話就要自己帶頭講真話。談話時，舉具體事例的時候要舉真人真事，讓人有感受、有感觸；講人成績的時候要有數字、有案例，讓人心服口服；講人缺點的時候要用事實說話，開門見山、和盤托出，讓人更容易接受、更願意改正。遇到幹部詢問一些比較關心的事情時，能夠告訴他的就如實相告，不能告訴的也要做好解釋，少一些朦朧感、神秘感，多一些真實感、透明度。
談心談話的核心是解決問題
要幫幹部解煩心事
1
急發展之所需，把好乾部選出來用起來
習近平總書記指出，用人得當，首先要知人。組織部門是承擔選人用人責任的黨委職能部門，如何為黨委的選人用人決策提供更加科學的建議？我們體會，必須要把識人察人知人作為重要前提。
一方面，知人不能簡單停留在感覺和印象上，只有近距離了解、接觸幹部，才能發現出那些素質好、能力強、群眾認可度高的優秀幹部。比如，有名幹部一年半前從縣市區副處職交流到市級機關工作，在談話中班子成員都一致認為他能力強、工作有幹勁，但在機關部門騰不開手腳，應該放到縣市區工作，隨後結合他一貫的表現，市委將他重用到縣市區擔任常委職務。開展談心談話以來，我們陸續發現了10餘名這樣的幹部，進一步擴大了幹部選用的視野。
另一方面，對於一個幹部，別人口中的“好壞”終究是心裡沒有譜，只有自己親自去聽了、談了、瞭解了，才能知道這個幹部到底行不行，才能為市委選準人、用好人提供更加科學的決策建議。比如，我們在某地談心談話時瞭解到有一名在招商一線的幹部專業水平很高，恰好另一地區又反映本地近年來招商任務重，但懂招商的人又非常缺乏，隨後市委將這名專業幹部重用到該地任職。再比如，某縣市區包括主要領導在內的一些班子成員，反映個別幹部從市級機關調到地方工作後，狀態不適應、工作抓不到位，我們與該幹部進行了進一步的談心談話，他也反映自己不太適應基層工作，隨後市委在下一輪幹部調整中將其調出。
2
想幹部之所想，設身處地為幹部解決問題
組織部門是幹部的“孃家”，孃家人就要有孃家人的樣子，必須把關心關愛幹部放在重要位置，儘可能為廣大幹部排憂解難。特別是對於幹部提出的一些個人想法，能夠解決的都及時幫助，確實解決不了的，也要想方設法向幹部傳遞組織的關愛和溫暖。
3
補制度之所短，劃出幹部工作的硬槓槓
談心談話中，有些幹部反映選人用人存在制度上的缺位、機制上的缺陷，一定程度影響了幹部工作的公信力。對此，我們提出增強幹部工作科學性，通過深入細緻的調查研究，加強制度設計，統籌加以解決。
4
應隊伍之所盼，激發幹部幹事創業的精氣神
在談心談話中，有不少人反映現在一些幹部缺少積極進取的奮鬥精神、敢闖敢試的創新精神、精益求精的專業精神。為此，市委開展“一創六爭”活動，讓幹部比著幹、幹著比，不斷激發幹事創業積極性。2017年，評選表彰了15個好班子、53名好乾部，對先進集體和個人，給榮譽、給位子，發現一批好乾部、樹了一批好榜樣、立了一批好標杆，有效提振了幹部隊伍的精氣神。
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