點擊藍字 ，輕鬆關注
今年3月，貨車幫互聯網人民調解委員會正式上線運行，這是全國首個通過網絡進行矛盾糾紛化解的專業線上平臺，將人民調解延伸到現代互聯網物流服務行業，創新具有新時期中國特色互聯網人民調解工作，拓展了人民調解事業的新邊界。
整合“市級+區級”力量，建立保障機制。成立以貴陽市政法委、貴陽市司法局、花溪區政法委、司法局以及相關部門共同參與的領導小組，統籌平臺建設相關事宜，推進以人民調解工作和互聯網大數據創新有機結合貨車幫互聯網人民調解委員會工作平臺的搭建，為全國645萬平臺會員提供法律保障。市級政法、司法部門共同承擔75%經費用於支持平臺建設，區委政法委、區司法局具體負責平臺搭建、運營工作，為人民調解委員會建設規範化的辦公場所，配置齊全辦公室、調解室和檔案室，以及互聯網視頻設備、軟件，製作標識標牌，制定工作流程，為平臺發展提供規範設施、陣地。
組建“專職+兼職”隊伍，提升服務水平。貨車幫互聯網人民調解委員根據處理專業物流糾紛的特點，配備5名專職人民調解員（其中2名為專業法律工作者），並從貨車幫內部選擇有經驗的3名員工擔任兼職人民調解員，以專業法律人員搭配專業客服人員的配置構建貴陽貨車幫互聯網人民調解委員會，做到“術業有專攻”。由360名執業律師組成的“新媒體普法律師服務團”和由54名專業律師組成的“貴州大數據律師服務團，”對調委會複雜、疑難的矛盾糾紛和法律問題提供調解、諮詢、論證等法律支持和幫助，為委員會提供堅強的法律後盾。
創新“線上+線下”模式，化解異地糾紛。貨車幫互聯網人民調解委員會創新採取“現場調解+線上平臺”矛盾糾紛調解模式，有效解決異地糾紛難題。安排部分人員專門負責投訴受理、分類、建立臺賬、案件移送等日常工作，對較易調處以及難度較大、涉及面廣的矛盾糾紛建立分類處置臺賬，採取先期調處、備案、移轉至調委會等工作流程分級分類處理異地矛盾，通過現場調處或網上調處的形式安排調處。自成立以來，通過電話、現場、網絡APP等各種方式調解物流糾紛逾千件，其中通過網絡APP調解高難度矛盾糾紛33件，實時在線調解3件，調解成功率98.2%，實現糾紛化解留在平臺、風險消除在不出行業。
閱讀更多 中共貴陽市委群工委 的文章
