酒店面试官:你能接受帮旅客买避孕套吗?95后女孩奇葩说过关了

在职场中,大家有没有发现,行业不一样,面试的问题就很不一样?比如运输行业HR喜欢问你喝不喝酒什么的,电商行业HR喜欢问你转化率怎么样。如果是酒店行业,你知道HR会问你什么吗?来看一个我经历的真实案例。


酒店面试官:你能接受帮旅客买避孕套吗?95后女孩奇葩说过关了

我在榆林一家准四星级酒店干过一段时间,这家酒店还在筹备期,没有正式开业。前期由我们人力资源部负责大量招聘员工,主要的员工类型就是年轻的女服务员。我们的招聘团队有10人,每两人一组分赴5个地方去招人,我和总监一起去西安招人。

由于我们的薪酬给的比较高,即便西安也很有竞争力,所以我们很快收到了一大堆应聘的简历。我们挑选了一些认为符合服务员要求的女生简历,然后通知她们下午来面试。
酒店面试官:你能接受帮旅客买避孕套吗?95后女孩奇葩说过关了

我和总监两人一起负责面试,绝大部分求职者都是95后,我担心她们工作的稳定性,所以问的都跟这方面有关。而我的总监关注的是她们的服务能力和态度,所以问的问题有点让人脸红。我也是头一次遇到。

每面试一个人,总监必然会问“如果旅客让你帮他买避孕套,你去不去”这样的问题。我发现有的女孩子听到这样的问题害羞或者有抵触,总是回答不愿意,结果因此淘汰了很多我觉得可以的人。但有一个95后的姑娘回答这个问题给我印象很深刻,我在此分享给大家。
酒店面试官:你能接受帮旅客买避孕套吗?95后女孩奇葩说过关了

这个95后的姑娘以前在饭店里面工作,也是服务员,算是有这方面的工作经历吧。当我的总监问她“如果旅客让她帮忙去买避孕套,你愿不愿意去”这个问题的时候,女孩斩钉截铁的说“必须去!”这让我很意外。因为前面很多女孩都回答不愿意去的,我想她可能也是这样的回答吧,毕竟工作选择的机会还是很多的。
酒店面试官:你能接受帮旅客买避孕套吗?95后女孩奇葩说过关了

“那请你解释一下!”总监说到。那个女孩就说道,“酒店行业是服务业,旅客就是上帝,做这一行的工作,核心只有一个,服务好客人就是了。所以旅客让我去帮忙买避孕套,也算是服务工作。我在饭店打工的时候,有的顾客临时要吃街边的一些烧烤什么,都喊我们服务员去的,起初我们也不愿意,结果人家顾客意见很大,后来就不来吃了,老板和我们都意识到这是错误的做法,所以后来顾客有什么其他的需求,我们都会尽力满足。帮忙去外面买个东西,就能留个好印象,也许顾客下次还会来,生意不就这样做的吗!同样,在酒店里面,客人要求服务员帮忙买个避孕套,也是很正常的,我以前就听说过的,我觉得没必要对这种事大惊小怪的,当做工作任务来执行就是了。服务行业,心态最重要了,不能难为情的。”


酒店面试官:你能接受帮旅客买避孕套吗?95后女孩奇葩说过关了

这个95后女孩的“奇葩”解释让我刮目相看啊,我也算是涨见识了。我的总监非常满意她,当即录用了她。后来这个女孩在酒店发展的非常好,最后升任大堂经理。

这个面试经历告诉我们,求职者在面对一些很尴尬的问题时候,一定要从工作属性角度去回答,这样才符合面试官的要求,也才能通过面试。


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