蚌埠公交驾驶员杨苗苗作为代表之一，介绍了蚌埠公交发生的巨大变化和24年驾驶员经历的感悟，畅谈了公交人的文明服务、微笑服务助推社会文明的心得体会，表达了将继续发挥劳模表率作用，为交通强国努力奉献的决心。
见面会上，作为一个70后，谈到蚌埠公交的变化，杨苗苗按捺不住激动的心情。她说，改革开放多年来和老百姓息息相关的变化最大的可能就是公交。她回忆道，刚上班那年，蚌埠只有十几条线路，而现在公交线路达到65条，公交车辆也增加到1700多台，车辆从起初的汽油车、柴油车、天然气车，发展到现在的节能环保的纯电动公交车。车辆的长度也在不断变化，从8米到10米，现在开的是13米。在蚌埠的马路上可以看到和长安街一样的18米大通道。
杨苗苗说，蚌埠公交近几年发生了翻天覆地的变化，尤其是近5年，场站建设面积达到了过去30年的总和，线网通达城市的四面八方。感受很深的是，还为特需乘客开通了特制公交，比方说学生专线、工业园区专线，另外，在蚌埠还有微公交，行走在大街小巷，能够把乘客送到家门口。公交司乘员工的面貌也发生了很大改变，服务意识不断增强。
杨苗苗说，让驾驶员感受最深的是，公交服务水平提高以后，乘客的变化特别大，车内一些乘客悄然改变了不文明行为，助人为乐、互相帮助、见义勇为等行为越来越多，车厢文化带动了公交文明，公交文明促进了整个社会文明。乘客文明程度越来越高，整个社会就比较和谐。
在回顾24年驾驶工作的酸甜苦辣时，杨苗苗说，公交车厢就是一个小小社会，乘客当中什么样的人都有，工作24年了，也受过委屈，也抹过眼泪。我试着用微笑去面对每一 位乘客，因为微笑可以缩短人与人之间的距离感，可以让我和陌生乘客有一种互动。从业生涯中，我越来越多收获了乘客的微笑，也把我的快乐传递给更多人。现在每天我都会以感恩的心，将乘客安全送达目的地。
通讯员：芦霞
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编排：侯靖
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