隨著街道大調研大走訪工作的穩步推進，在調研走訪中，我遇到了很多意想不到的問題，其中讓我印象最深刻的就是，剛開始走訪的30戶居民家庭裡，多數家庭表示沒有問題和建議。
在走訪的過程中，每當敲開居民家的門，在我們說明來意後，大多數居民都會讓我們進門，客套地聊天。但被問到有什麼建議和問題時，他們卻往往會表示沒有，有些平時接受過居委會幫助的居民，還會一個勁兒地說好話。雖然場面很溫馨，但這並不是我們要的，如果人人都說沒問題，那就是走過場，失去了這次大調研大走訪真正的意義。
如何打開居民的“話匣子”成了我們迫在眉睫需要解決的問題。為此，我自己進行了思考，也和總工會調研組的同志一起探討，最後大家一致認同，當居民表示沒問題時，我們多留5分鐘時間與居民以聊家常的形式引導居民打開“話匣子”。按照此方法實施後，居民的建議和問題明顯多了起來。
比如，有一次我走訪一戶居民，男主人很熱情地接待了我，當我問起是否有建議時，男主人卻連連搖手說沒有。於是我主動和他聊起了小區情況，經過改造後的小區面貌煥然一新，環境也越來越好，越來越安全，生活水平也有所提高，引起了他的共鳴。最後，我從這位居民口中得到了一個建議，現在居民家中的廢舊電池和手機能否由有關部門牽頭設點統一回收並開展更換小獎品之類的活動。
社區作為人們品質生活的載體和精神生活的家園，與群眾的幸福感、獲得感、安全感有著天然的密切的聯繫，做好社區工作也是我們做好群眾工作的出發點和落腳點。大調研期間我收到了不少居民反映的問題和意見建議，如物業管理不到位、小區停車難、老舊小區安裝電梯、老年人就餐、居家養老、違章搭建等，這些看上去都是居民生活中遇到的一些“小事”，但這些“小事”卻事關民心，事關群眾對黨和政府的信任和支持，這就要求我們不能簡單地就事論事，而是要從講政治講大局的高度、從鞏固黨的執政基礎的高度來抓落實、抓推進。在調研過程中還會有很多問題需要我們去解決，但我堅信只要我們“一步一個腳印”，一定能圓滿完成此次大調研的任務。
——真新街道總工會主席 韓雲
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