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松下電器創始人松下幸之助有句名言：企業管理再過去是溝通，現在是溝通，在未來還是溝通。
企業管理者的真正工作就是溝通，不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通，有資料數據統計，企業管理者在70%的時間裡都是在溝通，開會、談判、作報告時最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等都是，另外企業中70%的問題都是由於溝通障礙所引起的，無論是工作效率低，執行能力差還是領導力不高等等，歸根結底都跟溝通有著直接或者是間接的關係，所以說，提高管理者的溝通水平就顯得特別的重要了。
前面我們分享了威爾德定理、牢騷效應和傑亨利法則，今天我們來看下溝通的位差效應和特里法則。
1.溝通的位差效應：平通交流是有效溝通的保證。
溝通的位差效應是美國加利福尼亞州大學對企業內部溝通進行研究後得到的重要成果，他們發現，來自領導層的信息只有20%-25%被團隊成員知道並正確理解，而從下到上進行反饋則不會超過10%，平行交流的效率則可以達到90%以上。
通過進一步的研究發現，之所以平行交流的效率如此之高，就是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流，為了試驗平等交流在企業內部實施的可行性，他們試著在整個企業內部建立了一種平等溝通的機制。結果發現，與建立這種機制前相比，在企業內建立平等的溝通渠道，可以大大增加領導與團隊之間的協調溝通能力，是他們在價值觀、道德觀等方面很快的就能達成一致。
可以使得團隊之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動，業務流、信息流和制度流也變得更為的通暢，信息在執行過程中發生變形的情況也會大大減少，這樣，他們得到了一個結論：平等交流是企業有效溝通的保證。
2.特里法則：坦率的承認自己的錯誤。
布魯士錯誤的核準付給一位請病假的團隊成員全薪，在他發現這項錯誤後，就告訴這位團隊成員並且解釋說必須糾正這項錯誤，他要在下次薪水中減去多付出的薪水金額。
這位團隊成員說這樣會給他帶來嚴重的財務損失，因此請求分期扣回多領的薪水，但是這樣布魯士必須先獲得他上級的核準，布魯士說：我知道這樣做，一定會使得領導大為不滿，但是在我考慮如何更好的處理這種狀況的時候，我知道一切混亂都是我的錯誤，我必須在領導
面前承認。
於是布魯士找到領導，說明了情況，領導聽後大發雷霆，先是指責人事部門和會計部門的疏忽，後又責怪辦公室的另外兩個同事，這期間，布魯士反覆解釋說這是他的錯誤，不關別人的事情。
最後領導看著他說：好吧，這是你的錯誤，現在把這個問題解決。
這項錯誤改正過來，沒有給任何人帶來麻煩，自那以後，領導就更加看重布魯士了。用於承擔錯誤，為布魯士帶來了領導的信任，其實一個人勇於承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感，這不只可以清除罪惡感和自我維護的氣氛，而且有助於解決這項錯誤所製造的問題。
一個人連自己犯下的錯誤都不敢承認，逃避，推脫，公司還會把什麼放心的交給你做，對你寄予什麼希望！
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