问题
大家好，我有一个美国比较大的客户，没有下过单，要求寄样，但拒付快递费，公司也不想付这个钱，我要怎么跟客户沟通，让客户同意呢？
讨论1.
两个选择1）说服客户；2）说服老板。
说服客户：告诉客户我们公司一般通常都是既收样品费又收邮费的，但是觉得你是好客户，为了我们的长期合作，我们愿意承担样品费，问客户是否有到付账号，日后如果我们成了订单，我们会全额退还运费。
如果客户还是不同意，问下客户是不是有什么困难。大公司可能走账签字会很麻烦，所以客户不愿意费时费力，你就给个表格让客户填，把你想知道的所有客户信息让客户填写下来，再把客户的难处和客户分析表格发给老板看，看能否说服老板。
讨论2.
一般情况下，我们将“大客户”定义为两种客户：
第一种客户：是一个产品能下很大数量，这种是真正意义上的大客户；
第二种客户：是能买很多产品加起来很多数量，这样虽然某种意义上也算大客户，但买我们的产品就很少了，这种对我们来说就不一定是大客户，所以
你需要用数据在老板面前证明他是不是有实力的大客户。一般大客户都会很谨慎，很多客户从中国拿免费样品都觉得是天经地义的，很多时候也是我们把客户惯坏的。有这种“拿人手短，吃人嘴软”，你越是给免费的，他越感觉欠你；客户太少了，很多时候越是免费的东西客户越不会珍惜，相反自己出了钱的东西他反而会更重视；我们每年都会做样品分析，发现在成交率上，付费样品要远远免费样品的高。
合作是相互的，很多为了显示双方诚意，我们会样品免费，运费客户自己承担，或是让客户承担一半；很多客户还是愿意的，如果他真的有这个需求和合作诚意的话；当然也不排除有的大公司一是付这个样品费操作申请繁琐又麻烦，二是有些公司也确实有不付样品费这个规定；所以这个时候，就要做好客户背景分析，同时也给出书面免费样品表格让客户填你想要了解的信息，确认了是一个很有价值的客户，那我们就说服老板，当做一种投资。
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