7月4日是雲和縣委書記葉伯軍的定點接訪日。一上班，葉伯軍按時來到縣人民群眾來訪接待中心，仔細查看已預約信訪人的信訪材料和相關臺賬資料，為接下來更好地解決群眾訴求做足準備。
今天接待的林某和宋某這兩位信訪人在雲和縣鼎鼎有名，多年來，他們一些合理訴求因無理訴求牽絆，一直未能全面解決。
葉伯軍認真聽取了他們倆的信訪訴求，面對面與他們溝通交流，幫助他們梳理表達出有理訴求，引導其理性表達合理訴求。針對他們訴求，葉伯軍提出了三點接訪意見：一是希望信訪群眾依法維權，堅持走法律途徑；二是督促職權部門切實履行職能，依法依規解決群眾合理合法訴求；三是若發現幹部違法違紀行為將督促縣紀委進行查處。林某和宋某對此次接訪表示理解和滿意。
接訪後，葉伯軍對當前信訪工作提出了三點要求：一是接待上訪群眾要帶有“真情”。群眾既然來上訪，一方面說明群眾有難處，另一方面說明是對我們黨委政府的信任。接待上訪群眾要熱情、要真心，要像對待自己的親人一樣對待上訪群眾，像對待自己的事情一樣對待信訪群眾反映的問題。
二是解決信訪問題要帶有“溫情”。群眾上訪的最終目的是為了解決問題，問題只有得到解決，信訪群眾才會停訪息訴，有關職能部門要實實在在解決群眾反映的合理訴求，對要求過高的群眾要積極加以引導和說服教育，對生活困難的上訪群眾要加以幫扶解困，使其體會到黨委政府的溫暖和關懷。三是做好信訪工作要帶有“感情”。 要堅持用群眾工作統攬信訪工作，把群眾工作理念貫穿於信訪工作全過程，始終帶著責任和感情，認真解決群眾的合理訴求。要大力開展縣領導定點接訪、重信重訪治理和信訪積案化解“大清零”活動，懷著為民解難事、為民辦實事的信心和決心，下大力氣解決好群眾合理合法訴求。分享到:
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