2018年6月，楊凌12345市民熱線累計受理各類來電735件，接通率100%；其中有效訴求497件，無效來電及外地來電238件。截至7月4日，各類有效訴求已辦結484件，協調辦理中13件，辦結率97%；電話回訪市民滿意度超過98%。
各類有效訴求件中，按訴求類別統計，其中：諮詢類共302件，佔比60.6 %；投訴類共129件，佔比25.9%；求助類共42件，佔比8.4%；建議類共20件，佔比4.1%；舉報類共3件，佔比0.6%；表揚類1件，佔比0.2%。
按訴求所涉及的內容統計，主要集中在城市管理、交通、城鄉建設、農科城卡等方面。具體統計數據如下：
城市管理類共129件，佔比25.96%；交通運輸類共43件，佔比8.65%；城鄉建設類共41件，佔比8.25%；農科城卡類40件，佔比8.05%；農村事務類34件，佔比6.84%；環境保護類、商業監管類各26件，各佔比5.23%；公共安全類21件，佔比4.22%；勞動社保類、公安諮詢類各17件，各佔比3.42%；科教文衛類12件，佔比2.41%；其他各類合計91件，佔比18.3%。
按訴求所涉及的職能部門統計，受理量居前五位的部門是：楊陵區人民政府、示範區城管局、示範區公安局、農科城卡運營服務中心、示範區環保局。
分享到:
閱讀更多 楊凌視線 的文章
