2018年6月，杨凌12345市民热线累计受理各类来电735件，接通率100%；其中有效诉求497件，无效来电及外地来电238件。截至7月4日，各类有效诉求已办结484件，协调办理中13件，办结率97%；电话回访市民满意度超过98%。
各类有效诉求件中，按诉求类别统计，其中：咨询类共302件，占比60.6 %；投诉类共129件，占比25.9%；求助类共42件，占比8.4%；建议类共20件，占比4.1%；举报类共3件，占比0.6%；表扬类1件，占比0.2%。
按诉求所涉及的内容统计，主要集中在城市管理、交通、城乡建设、农科城卡等方面。具体统计数据如下：
城市管理类共129件，占比25.96%；交通运输类共43件，占比8.65%；城乡建设类共41件，占比8.25%；农科城卡类40件，占比8.05%；农村事务类34件，占比6.84%；环境保护类、商业监管类各26件，各占比5.23%；公共安全类21件，占比4.22%；劳动社保类、公安咨询类各17件，各占比3.42%；科教文卫类12件，占比2.41%；其他各类合计91件，占比18.3%。
按诉求所涉及的职能部门统计，受理量居前五位的部门是：杨陵区人民政府、示范区城管局、示范区公安局、农科城卡运营服务中心、示范区环保局。
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