善意，永遠是成功的基石，沒有兩個心生憤恨的人可以合作共贏的。對於銷售來說也是一樣，如果你可以跟客戶建立起情感關係，那麼你能做成生意的可能性就越大，而如果你讓客戶對你產生了一絲不滿，那麼你將會有極大的概率丟了這單。
01
你的善心之舉可能就會為你帶來一次成單的好機會。玲玲在一家高級服裝店上班，這家店坐落於景觀大道的最佳位置，店裡銷售的服飾屬於高價的奢侈品，所以對於店員服務要求也很高。這也代表著店員自身要揹負的業績壓力大，所以每位店員都煉成了火眼金睛的本事，能夠快速判斷進店的客戶是否具備購買力。
02
一天午後正巧下起了大暴雨，有一位中年婦女狼狽的進店躲雨。當時靠近門口櫃面的銷售禮貌的將這位婦女攔了下來說：“您渾身溼嗒嗒的，會把我們高級服裝給弄髒。”這動作舉止雖然沒有打發人的姿勢，但言語間的鄙夷與冷漠可直擊人心。
婦女不好意思的攏了攏手中的傘，說道：“我就在這裡避會雨，不進去看衣服。正巧我的傘被風給刮壞了，這雨實在太大了”。
這位銷售一聽，就更不樂意了，面色又冷了幾分，心想：“您這個形象站在門口，那不是幫我們趕生意嘛”。
而玲玲看到了這位婦女著急又尷尬的神色，想著這會大暴雨，反正也沒有什麼客戶，就走了過去：“大姐，我看您都淋溼了，到裡面來拿紙擦擦吧”。
旁邊的銷售看到玲玲願意接待，也就不說什麼了，徑直走到自己的櫃區前整理服飾擺放的角度。
03
玲玲隨即就把這位婦女帶到了接待休息區，還給這位大姐倒了一杯熱水。正巧前幾天自己去購物，得了一把贈品傘，玲玲就大方了給了這位婦女：“大姐，我這有把傘。不是什麼名牌傘，我看您傘壞了，一會您就用這把傘吧。”
“這怎麼行”，中年婦女連忙擺手說道：“你願意讓我進來躲雨我就已經很感謝了。這次真是太不好意思了。”。
玲玲笑道：“沒事，您拿著唄”。
這原本是件無聊午後發生的一樁小事，玲玲也就淡忘了。沒想到事情過去一年後，那位中年婦女又來到了這家店中，這次她的老公陪著她一起來。
看到玲玲後她很高興的說道：“你還記得我嗎？一年前我來你們這躲過雨。那時候我是陪老公來出差的。這次他又過來出差，我說我也去，順便來你們店裡看看，還能不能碰到你。今天正趕巧了，你在。那天真謝謝你”。
於是，中年婦女在玲玲處買了2套高級服裝。
現在越來越多功能近似的商品可供選擇，那麼客戶為什麼要選擇在你處購買呢？很多實例表明，客戶更願意向自己信任和喜歡的銷售打交道，所以如果你能在平時注意善意對待每一位與你產生接觸的人，沒準那個對象就會是下一位在你這裡買單的客戶。
試想當時如果沒有玲玲的善舉，這位中年婦女不單會憤然離開，而且她還會遷怒於整個品牌，今後買什麼牌子都可以，但就是不光顧這家。
所以，善舉不單會給你帶來業績，也會讓這股善意的能量流動。
多學習，勤琢磨，讓我們進步的更快！
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