很多服務行業都會面臨員工服務質量、服務態度的問題
老闆面對這樣的管理難題怎麼利用管理模式的技巧解決呢？我們看看這家分店的操作。
某髮型設計分店，在沒導入這種模式之前，服務質量一直提不上去，客人進來，助理不主動跟單接待，上班玩手機的人員大部分存在，老闆很困惑，很鬱悶每個月發出去的獎金不少，但是員工的服務態度並沒有改善，存在的問題還是一直無法解決，客人在慢慢流失。
後來3個月後，再去光顧的時候，現象卻一反常態，剛進入門店，好幾個工作人員很熱情過來接待了。各種上茶送水，下午點心，ipad擺上，甚至還問到客人喜歡看什麼綜藝，已經開好所有的視頻會員，隨便客戶喜歡。
這陣勢讓我有種錯覺是不是成了古代的皇帝了，身邊這麼多大臣給我出主意呢。
當然了對於管理者、老闆而言，對這種現象的出現是很喜聞樂見的。
而這樣之後影響是，很多客戶很滿意這些貼心之舉，迴流了很多回頭客，還有很多客戶介紹朋友也過來消費的，口碑逐漸在當地形成了，就是這樣提升後的服務質量打動了客戶。
很多人，其實都不知道“人錢事”的邏輯是怎樣的，其實裡面最關鍵的一點就是這個：人
如何理解？
先思考：一個公司、老闆，要做成更大的事業，賺到更多的利潤，要怎麼做？
那麼你首先呢，是應該在這個企業裡面要有人的，因為沒有人或者人的能力不行，那麼你就很難把一件事情做好，也就是說很難把你的產品打造的非常好；
而你的產品做好之後你才能夠賺到更多的錢。站在老闆的角度想一下是不是這樣呢？
當你有了錢之後呢，你才能夠找到更多合適的人。找到合適的人之後，然後才是做更多的事兒，做好了更多的事兒，然後才能賺更多的錢，再次找到更好的人。
回頭看這個小店的變化，其實就是經歷了這一個從人開始的轉變。
通過了解，原來這家老總去利用起一種模式，是從內在驅動的方式轉變員工的行為。也就是通過民網積分管理+目標管理模式，實現了業績提升。
就是對人的人格理念和熱情（努力）、能力用獎分和扣分進行全方位量化考核與排名，用軟件記錄和永久性使用，達到激勵的作用，全方位調動人的積極性。其實就是下面的成功方程式：
積分管理結合目標管理的運用就是如下：（點圖放大）
民網落地團隊在設置這些關鍵目標指標時，與管理層溝通後，達成設置：讓每個員工獲得一張客戶滿意卡，加10分；得到客戶表揚每次加100分。每天積分排名第一的人可以獲得抽獎機會（有實際物質福利）。
員工為了掙分，主動跟進客戶，於是想方設法提升服務質量並獲得客戶的表揚。
經過民網積分管理導入這套模式後，這家分店業績效果很驚奇的變化了，從以往每月平均營業額約30萬，不到3個月的時間，一個月的營業額提升至48萬，算一算是提了60%這麼多，可把這分店的店長和員工都給樂壞了。
這裡面提到的積分管理+目標管理的模式是孫榮高導師的關鍵之舉，這在幾百家落地企業運用中，都獲得了很好的成效。
6月28、29號，可以在東莞聽他的實戰研修班《積分制+阿米巴+目標管理》，可以在本頭條號私信獲得報名。
今日份的落地案例扥想到這裡，在這裡面還有很多落地團隊授予老闆的一些設置技巧，篇幅有限，這裡就不多寫了。
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