京東物流開放一年來最大的變化是，我們和商家的距離更近了。"京東集團副總裁、京東物流開放業務負責人唐偉表示。
去年4月25日獨立後，京東物流面向全社會開放。一年來，京東物流的開放業務發生了很多變化。618期間，倉配一體的單量比去年增長了約200%；與京東物流合作的商家增長數量中，非京東商城的商家數量增長幅度為140%。
然而，在唐偉看來，"拉近了與商家之間的距離"遠比亮眼的業績增長更讓人欣慰。
與格蘭仕一樣，格力、海信、創維、奧克斯、雀巢、藍月亮等諸多知名品牌商都有著類似的感受。
與商家更近，意味著開放物流體系真正走入了商家群體之中，獲得了商家認可。過去一年，京東物流經歷了從企業物流向物流企業的深刻蛻變，搭建起了日益清晰的產品體系、完善的商家服務體系、嚴密的數據安全體系在內的三大體系。
產品架構愈加清晰，積木組合靈活應用
目前，京東物流在全國擁有六張大網，同時是全球為數不多的具備供應鏈、快遞、快運、大件、冷鏈、跨境、客服、售後在內的八大科技物流產品，以及物流雲、科技服務、數據服務和雲倉四大物流科技產品的企業。在積木理論的指導下，上述十二大產品和服務既各自獨立，又深度融合，可以滿足客戶不同的偏好和需求。從企業物流轉型到物流企業，需要重新根據不同商家訴求打造不同場景、不同服務模塊、不同行業及品類的個性化、多樣性的物流產品。京東物流根據商家的不同訴求讓更多的服務產品化。做到了標準化與個性化兼顧，打造出了針對服飾、消費品、3C、汽車後市場四個行業的供應鏈解決方案，同時，全渠道一盤貨作為供應鏈管理的核心服務，助力商家實現B端和C端，線上和線下多渠道的最優化管理。
完善商家服務體系，精細化運營打造客戶體驗
為了進一步提高京東平臺商家的使用體驗，提高商家對接的效率，滿足商家多元化的需求，京東物流成立了商家服務部。不斷提高服務商家的意識和水平，做到對商家問有所答，求有所應。在客戶及項目管理、商家應用體驗、服務與理賠等與商家直接息息相關的領域做好建設，通過精細化運營策略為商家的發展保駕護航。
主打商家痛點，保證數據安全
在開放物流業務發展過程中，京東物流始終將安全作為核心工作。以最高級別的標準，嚴格保護商業合作伙伴信息及用戶個人隱私信息，並在物流軟件研發、數據保護和日常運營的安全制度各方面，保證商家及用戶數據信息安全。
在信息系統研發之中，京東物流建立了單點登錄、多因素認證、密鑰管理系統等安全基礎設施，在網絡防護方面，京東物流建立了入侵感知系統、網絡防火牆等安全設施。同時，京東物流通過對自有數據的分級保護和全程監控，實現了商家和用戶數據的安全保證。2017年，京東物流通過了公安部信息安全等級的三級認證，其為商家信息保駕護航的能力得到了國家權威機構的肯定。
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