新通路上的90后小掌柜

每年618总是电商的好日子,对于那些线下的便利店来说却成为一段难熬的日子,电商几乎把他们的顾客未来一个月的消费都给透支掉了。

"今年的618不一样了,线上的优惠折扣,我们线下是一样的。"李雨婷笑着说。

一脸稚气的李雨婷,还只是安徽中澳科技职业学院读书的大一学生,和很多要依靠父母提供生活费用的大学生不一样,她和几个同学一起在校园里开一家京东便利店。

在今年618开始之前,凭借着多年的网购经验,李雨婷就和同学们没费多大劲就把各种秒杀、直降、全品类红包、直播、抽奖、累计进货返利等玩儿法琢磨个透,而且还把这些线上促销让利活动植入到自己的店里,学生们只要拿着京东商城抢来的优惠券,就可以在她的店里享受到折扣。

和那些传统的夫妻店不一样,这一批在互联网下成长起来的80后、90后,也是网购力量的主力军,现如今已经步入社会的他们,熟悉线上零售的各种门道,他们也更清楚身边的年轻人缺少什么、喜欢什么,如何讨好他们身边的消费群,他们所或缺的,就是一个没有后顾之忧的零售基础设施。

我比他们更清楚同学们要什么

说起当初有开便利店的想法,李玉婷印象深刻,要知道,店里的几百个商品种类,首要的问题是去联系几十家靠谱的供货商,进货价格要便宜,质量还得靠谱,送货速度得快,退货还得方便,可是像她们这样一家刚刚开张的小超市,那些大型供货商根本看不上眼,无论是销售返点还是配送服务,都没有谈判的资格。

"对于我们这些大学生来说,进货就是难点,毕竟还是社会经验少,很容易被批发市场的那些油滑的经销商给骗了,万一进了假货,那麻烦就更大了。"对于一个刚刚入行的小姑娘来说,想想头都大了。

年轻人的脑子,总是要快一些,李玉婷晃了晃手机说道,"有了京东掌柜宝,这些问题就都解决了,货品种类多、质量有保证、送货还快,关键是,京东的牌子同学们都知道,这也给我们增加了很多的信任。"

京东负责当地的客户经理帮助李玉婷和同学们对便利店进行了品类规划和货架陈列、物料设计,和李玉婷比起来,京东新通路的客户经理绝对算是专业级的,这也让李玉婷和同学省了不少事,他们现在只要遇到不太明白的问题,就会拿出手机在微信上请教一番,当然,如果京东最近有什么促销活动,这个距离京东总部1000多公里远的小便利店也会第一时间收到消息。

今年的618期间,脉动、好丽友、宝洁、恒安、蓝月亮等20余个在校园热销品牌的"超级大牌日"轮流上阵,李玉婷在第一时间就把秒杀、直降、全品类红包、直播、抽奖、累计进货返利等各种玩儿法植入到店里的销售,真正玩儿了一把线上线下联动。

比起那些校外的夫妻店,李玉婷的优势就是更了解同学们,共同的身份,让她们可以通过微信群更深入地融入到学生消费群,最近流行什么品牌,同学们生活在有哪些需求,李玉婷都会第一时间了解到,借助于手里的掌柜宝,背后是京东高达百万级的商品种类,只有同学们想不到的,没有她买不到的。

前一阵,李玉婷给便利店引入了洗衣代收业务、代收包裹等增值服务,她们也正在进一步了解同学们的需求,尝试这再引入充值缴费、手机维修、文件打印、爱心捐赠等更多的增值服务,不断地提升同学们对便利店的黏性。

"希望等到大学毕业的时候,我们在合肥能开两到三家京东便利店。"对于李玉婷这一代年轻人来说,梦想从来不需要遮遮掩掩的。

对面开多大的卖场我们都不怕

"我们做的就是年轻人的生意。"去年刚刚离职小袁,在今年年初开在北京的双井商业圈开了一家京东便利店,和李玉婷不一样,他的店对面就是一家几千平米的连锁大卖场。

俗话说,大树底下不长草,所有的小卖店在选址的时候,都尽量避开大型连锁超市,他们拥有超强的供应链实力,无论是从产品的丰富度上,还是产品价格上,小超市根本无力抗衡。

唯一的例外,就是7-11便利店,他们是唯一敢于把店开在大卖场门口的,而依靠的,就是这家全球超级连锁超市所打造的远超同行的供应链能力。供应链效率,是所有零售终端竞争的根基。

"其实对面的大卖场,对我们也没有什么影响。"小袁笑着说。

小袁的自信并非盲目,他仔细分析过,虽然一条马路之隔,但是住宅区都在马路南面,每天那些从门前路过的上班族,都是从马路南面的地铁口进出,对于很多年轻人来说,他们不意愿为了一瓶酱油跑到马路对面的大卖场去,在便利店里几分钟就可以买到的东西,步行过街天桥到马路对面的大卖场,路途远不说,还得排队结账,一来回至少要20分钟到半个小时的时间。

"那些每天排队等着鸡蛋打折的老年人,也不可能是我们的顾客。"作为80后的小袁很清楚这些年轻人的消费习惯,稍微大一点、重一点的商品,他们都会在网上直接下单快递到家里,剩下都是一些油盐酱醋、零食饮料,他们可不愿意浪费半个小时的时间去大卖场,即便能便宜几毛钱也吸引不了他们。

其实,年轻人有的时候也贪便宜,他们在选择一些不当紧的商品时,会随手打开手机APP,只要线上的价格比店里便宜,他们就会在线上下单,尤其是赶上电商大促,他们买上几箱啤酒,可能未来一个月就不来店里买啤酒了,他们囤上就像卫生纸,店里的卫生纸就会滞销。

让小袁高兴的是,今年的618他们也可以通过掌柜宝参与京东的线上促销了,脉动、好丽友、宝洁、恒安、蓝月亮这些品牌的促销活动会第一时间同步到店里,这为他们吸引了不少顾客的购买量,此外,京东平台上还有类似联通、中粮这些超级品牌商,他们可以在京东上拿到几乎等同于直销的价格和产品,换做是普通便利店,是想都不敢想的。

做自己擅长的,其他的交给京东

"现在每个月大概都会有10%-20%左右的增长,过几天,我打算把线上也开了,那些老顾客想要什么,我们直接用外卖给他们送到家里,到时候销售增长肯定更快。"小袁盘算着。

事实上,地理空间上的局限,也是目前所有线下便利店发展的瓶颈,如果能够将电商技术赋能给这些便利店,就可以帮助他们打开新的获客增长空间,提升这些便利店的生存能力。今年3月份,京东新通路现在面向所有的掌柜宝用户开放了"线上店铺"小程序,店主在京东掌柜宝进货后,可一键将商品"搬到"线上店铺进行销售,借助终端配送,可以将销售半径从现在的1公里扩展到方圆5公里范围内。

而为了进一步提升线下中小型零售门店的供应链效率,京东新通路升级了联合仓配体系,由之前的京东仓储直接配送,改为京东联合中小经销商、批发商,甚至一些品牌商,将他们现有的仓配资源作为新通路的联合仓和配送网络,为其周边3-5公里半径范围的零售门店供货及配送。

传统的供应链体系之下,便利店的店主需要花费大量的精力去提升自己的控货能力,挖空心思地以更低的成本进到便宜的货,根本抽不出精力去提升自己的获客能力;而随着电商、物流、硬件等零售基础设施越来越发达,如何经营好自己所服务的客户成了所有便利店经营的重心。

不管是企业还是个人,都有自己的一技之长,都可以成为整个零售链条中的价值模块之一,而京东就是借助于自己在零售基础设施上的资源,解决那里便利店主的后顾之忧,即便他们位处偏远、铺面狭小,仍旧能够拥有比肩超级大卖场的供应链能力。

相信自己,不畏强势,也许这才是那些新通路上的90后小掌柜敢于应战零售业变革的实力所在。


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