阿祖：嘿，老鐵，問你個問題唄！
老鐵：啥事你說，要是和怎麼做好亞馬遜無關的問題，都不是什麼好問題！
阿祖：好咧，我就想問問，你們遇到問題了都來問阿祖，那你的亞馬遜買家遇到問題了問誰呢？
老鐵：阿祖，我們遇到問題問你就成了，你管我買家遇到問題了問誰幹啥？
阿祖：你們遇到問題可以問阿祖，甚至來英虎學院上個課，就能問到真槍實戰的運營師，但你們的買家對產品有問題，找不到解答，扭頭就上別人家去花錢了，你說我每天給你們種草的，你們還不讓我看到你們收米，我我我……我談戀愛去還能收穫點啥！
老鐵：是這樣的阿祖，亞馬遜又不像某寶，買家遇到問題，點擊一下客服，就能收到“親，在的，您選擇的這個顏色和款式有貨的，質量××××，功能……”，我們想回答，也沒有那個快捷的途徑啊！
阿祖：看把你給急的，不能直接回答，就間接回答嘛，反正買家能解決疑問，然後爽快下單就萬事拜佛了。
老鐵：好咧，阿祖，你今天再給說說怎麼能間接地給買家答疑，讓他們爽快地下單。
阿祖：咳咳……別看手機了，開始了。
老鐵：不看手機，怎麼看你說了啥？
阿祖：……（黑臉）
Q&A
其實，在亞馬遜的Listing頁面，有這麼一個模塊，叫Q&A，通過這個模塊，賣家和買家、買家和買家之間，可以交流產品特性、質量問題、產品特性，以問答的形式展示。
Q&A的重要性
Q&A是Listing權重的重要影響因素，而不僅僅是標題、search terms和review，Q&A在亞馬遜Listing的商品詳情頁裡佔據很重要的位置，是買家購物的重要參考信息，對產品的轉化率有很大的影響。
一般情況，有3個以上的Q&A，就能被亞馬遜顯示在Listing標題的下面，如果Q&A數量少於3個，就不會顯示。
Q&A的問答規則
在Q&A裡，一個Question可以有很多個Answer，賣家可以回答，買家也可以回答。
Q&A的問答技巧
● 賣家可以適量增加Q&A的數量，不管是問還是答，關鍵詞鋪設得越多越詳細，匹配度也越高，讓買家能夠快速、準確地找到解決疑惑的答案。
● 在Q&A裡鋪設關鍵詞，建議是要麼不鋪，要麼就鋪好的關鍵，賣家可以通過分析競爭對手的流量來源關鍵詞、產品最受關注的點的關鍵詞、與產品相關的搜索指數大的關鍵詞。
● 非賣家才能回答的問題，一般是買家自己去提問和回答，可信度會高很多，賣家可以找曾經購買過該產品的買家，讓他們通過郵件的方式去提問，然後同樣地找買家去回答。
● 如果賣家能夠實現多IP註冊不同的買家賬號，可以使用多個買家賬號配合，模仿真實買家去問答。
● 配合申請的買家賬號，在重要的Q&A前點擊“vote”，將這些重要的Q&A置頂，通過增加對買家購買決策有重要影響的Q&A的曝光率，來提高轉化率。
● 賣家自己操作，或者讓買家去問答，要控制好進度，不要一下子上太多，避免讓亞馬遜起懷疑。
● 結合當下的熱點創造一些話題，將高權重的關鍵詞嵌入Q&A，吸引買家的二次提問和回答，並影響更多買家的購買決策。
Q&A注意要點
賣家在操作Q&A的過程中，要注意避免在Q&A中出現：
客服話題；
不遵守亞馬遜“Customer Discussion”規則的言論信息；
訂單具體信息；
產品的供應水平信息；
寄送交付等信息和話題；
否則可能會被亞馬遜刪除掉相關的Q&A。
另外，在Q&A裡，亞馬遜禁止出現如下信息：
● 垃圾信息，包括廣告、競賽、其他公司的網站推薦信息等。
● 為推銷產品的重複性信息。
● 不能很好解決買家疑惑，反而是困擾、窘迫買家的信息。
● 鼓動買家去做非法、危險行為的信息。
● 侵犯他人隱私的信息。
● 詆譭活供給他人的信息。
大家也都知道，近來亞馬遜對刷單行為，幾乎是見一個“殺”一個，而Q&A不僅僅是Listing排名的重要影響因素，對買家的購買決策也起到非常重要的影響，在Review難搞的態勢下，Q&A可以說是一個非常得力的補充，把Q&A做好，也能夠很好地促進銷量。
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