销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的活动。销售作为一项很奇妙的职业存在于各行各业中。销售是一项回馈吕非常高的艰难工作，也是一项报酬率很低的轻松的工作。现代企业基本都是靠销售自己来获得利润，可能是销售产品、服务，或者企业文化等等……销售对于一家企业来说，说大不大，说小不小。但是本质上都是相似的。销售最大的一个特点就是考验你的能力，即行动决定了你的报酬。很多人会不喜欢销售，甚至刚毕业的大学生好高骛远的会摒弃一些相关的销售工作。其实对你来说是一种损失。销售的人员流动性频率是相对于其他稳定的工作是偏高的，一方面来自工作的压力，一方面对自己能力的怀疑。其实更多的时候是因为对自己能力的怀疑。我本身的工作是做酒店行业，属于服务性行业，但是其实本质上还是属于销售范畴，不像其他公司销售的是产品，我销售的是一种服务，更好的来说其实就是销售一种酒店的品牌理念，将我们的服务做得更好，我们的回馈相对于卖产品而言其实就是客户的反应，客人喜欢了，觉得我们的服务很棒的时候，我们的销售就成功了一半了，另一半就是客户以后的选择回归，是否还是回来住我们酒店，这可能是一个很煎熬的过程，当你在酒店中看到熟客的时候，这时候你的销售就成功可，销售作为一种潜移默化的影响着客户的回归，这就是销售的主动性。其实销售的成果就是得到被销售方的认可。酒店行业对内销售的是我们的服务，对外就是销售的企业品牌理念。对外销售比较艰难，但是从内而外就不难，通过客户良好的需求反馈来做对外销售。销售既然有主动性，反之而言就有被动性销售。被动性销售这是在供大于求的市场环境下。当市场需求小于供求时，这时候其实销售就处于劣势，这时候的销售就不能够坐地起价，应该尽量去和周边同类市场做对比，然后分析市场定位定价。一方面可以用价格策略来夺取被动性市场，在客户有更多选择时，这时候一定是价格最有说服力。还有就是销售的增值性，别出心裁和同类市场区别开来，实行差异化战略。用差异化来战胜同类市场。
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