日前，瓜子二手車直賣網宣佈，通過對現有業務的整合，公司將升級為車好多集團，車好多作為母公司，全資擁有瓜子二手車直賣網、毛豆新車網兩個獨立品牌，並宣佈已完成總額近6億美元的B輪融資的消息，本輪融資也再次刷新了二手車交易領域的B輪融資之最。
據中國汽車流通協會公佈的數據顯示，2016年中國二手車市場交易量達1039萬輛，首次突破千萬輛大關，交易額超過5900億元。二手車行業的迅猛發展，也使得二手車電商平臺如雨後春筍般層出不窮。
因此，“我看App”第一時間就選擇了瓜子、優信、人人車三款二手車交易APP進行比較體驗，現在馬上給大家奉上最新鮮出爐的二手車交易平臺的真實使用體驗，目的是希望三家繼續給用戶提供優質的服務，有則改之、無則加勉。
界面體驗：瓜子人人車相似度高，優信“寶典”很討巧
三款二手車交易APP在界面設計上，最基本的首頁、買車、購車、我的這幾個選項也都具備，同時在頁面的頂端也都是清一色的在宣傳自家品牌的銷售量。
而略凸顯各家特色便是細節之處，比如瓜子和人人車的頁面風格較為相似，在頁面都直接提供比價大眾的二手車品牌和價格直接供用戶選擇，顯得更為簡潔、直觀；相比而言，優信的界面設計就顯得有點保守和單一，不論是二手車的品牌還是價格都需要點擊“品牌選車”和“價格選車”才可以進行選車。
但值得肯定的是優信將“寶典”這一選項單獨放在頁面底端顯眼之處，可以讓用戶第一時間就能找到，寶典主界面中主要有問答、資訊、百科三大模塊，類似於汽車社區，引導用戶選購車輛，這對購買二手車的小白來說還是很實用滴。
此外，與其他兩家相比，瓜子二手車能讓用戶提前知道自己的貸款額度。在其頁面輸入電話和驗證碼之後，彈出一個二維碼。微信掃描二維碼，按照提示，輸入姓名、身份證、常用銀行卡號等信息，瓜子二手車會估算出一個貸款額度，或者是在“我的”裡點擊購車貸款即可。“我看App”的貸款額度為20萬，已經知道自己可以貸款20萬元左右，那麼在挑選車的時候，瓜子可以幫忙挑選更適合自己經濟條件的車輛，人人車和優信卻沒有這項服務，需要自己諮詢客服。
車源提供：優信車源優勢明顯，瓜子實拍圖豐富
車源的豐富程度對購車的用戶來說無疑是增加了更多自由選擇的機會，那麼三家二手車交易平臺的車源狀況如何呢？
“我看App”以漢蘭達為例進行查詢測試，結果僅在北京地區，瓜子有車源36輛、優信224輛、人人車27輛，優信以多車源完勝其餘兩個二手車交易平臺。
但是對於互聯網購車的用戶來說，除了最基本的性能和價格之外，車輛的實拍圖也是非常關注的。“我看App”注意到，在瓜子二手車的買車界面中除了常規的車身、內飾、發動機檢測圖外還提供質量鑑定中瑕疵部位的圖片，每輛車的圖片平均為37張左右，多圖片的瀏覽能夠方便購車用戶更好地瞭解車輛，降低購車風險。
優信的車源雖然較為豐富，提供全國直購、維修保養查詢、違章查詢等服務，但是在車輛實拍圖數量上卻波動較大，隨機選取10輛車抽樣，實拍圖最多的有45張，最少的僅有10張，沒有車主描述，只有部分車輛參數與實拍圖。
人人車的選擇購車城市中可選城市相較少，主要集中在大城市，車輛資源相對較差，並且在賣車模塊中沒有提供具體賣車流程，車輛的實拍圖多為33張左右，同時也兼顧了細節方面。
購車服務：瓜子略勝一籌，優信需更努力
不論是在前期的買前的選擇還是後期的售後服務，購車服務都貫穿於購車的整個過程。那麼三個平臺的購車服務又是如何呢？
“我看App”親歷了三家二手車平臺的服務質量——
從客服的響應速度和專業度來看，瓜子二手車和人人車是在其頁面留下電話，便有專人致電。優信二手車則是需要用戶致電客服諮詢。其中，瓜子二手車和人人車的響應速度相差無幾，提交手機號碼後五分鐘內均接到其員工的電話，均核對了筆者的身份、工作、流水、購車是自己本人買還是代購等詳細信息。但對比之下，瓜子二手車的客服會對車輛瞭解更深，會針對用戶的需求提供不同的購車方案，而人人車在此就稍遜一籌，但在諮詢結束之後，人人車的另一位工作人員會打來電話確認是否有專人聯繫，在此看來服務的細緻度還不錯，而瓜子二手車的工作人員並未對用戶進行回訪確認。
相對比之下，致電優信二手車過程體驗並不好，針對用戶的問題，優信的客服僅表示必須要確定買哪輛車之後才能提供相應的“一人一車一方案”的服務，無論用戶問什麼，基本就用一句來推脫，這個客服的專業度有點讓人無語。
從檢測服務的專業度來看，瓜子對車輛的檢測分為六大項目：主架構，外觀內飾檢測，氣囊燈光檢測，發動機艙檢測，啟動檢測，底盤懸架和各級小項目，共計259項，其測評報告結合了4S店的保養數據，維修數據，並可以看到瓜子的信息展示將瑕疵直接明示在第一頁，能讓用戶第一時間發現。優信對車輛的檢測集合車輛VIN碼識別技術、漆膜厚度檢測、車載電腦數據分析、維修保養記錄查詢、廣角照相功能、3G/WIFI無線傳輸等功能為一體，387個檢測點位，11項工況系統檢測，最終形成車況數據報告。而人人車的檢測分為四大項目：重大事故排查，核心部件檢測，磨損程度評估，常用功能檢測，啟動檢測及各項小項目，共計249項。綜上來看，優信和瓜子在檢測服務上是比較全面和專業的，其中更是包括了底盤檢測，而人人車最後。
寫在最後：在三家中，瓜子二手車整體體驗感較好，無論是頁面展示還是客服的答覆，更符合用戶的需求，其中可以預估自己的貸款額度這個功能還是非常人性化的；優信雖然在車源上很有優勢，但是頁面展示上略有瑕疵，貸款諮詢體驗非常不順暢，且客服專業度亟待提升。人人車的產品雖然不夠豐富，但勝在流程順暢，多次確認需求，讓用戶有被重視的感覺。
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