4月28日，黑莓國內首家官方授權的星級店落戶上海，並提出全新的“五位一體”門店服務模式。開業當天還有40多位莓友齊聚黑莓同城會上海站，不僅體驗到了黑莓星級店的前沿購物體驗，還和志同道合的莓友共同交流，並能夠與TCL通訊高級副總裁兼黑莓手機全球事業部總經理Alain Lejeune親密互動。
據悉，BlackBerry將為用戶打造一個集合品牌展示、產品體驗、本地交付、本地服務、粉絲互動五位於一體的多維度服務星級店。Alain Lejeune表示，“本次黑莓手機上海星級店的開業，是BlackBerry迴歸中國市場後對中國市場現狀以及零售終端升級、自身品牌升級的思考與戰略佈局。對於重新迴歸中國市場的BlackBerry品牌來說，這將是跨入中國線下市場的第一步，也是有著極其重要戰略意義的第一步。”
黑莓打造新零售模式
目前，國內正迎來“新零售”大勢，面對產業升級和用戶需求的變化，黑莓對零售終端升級、品牌戰略升級問題進行了深入思考，並將此次星級店的建設作為零售終端升級第一槍。那麼黑莓星級店有什麼新突破呢?Alain Lejeune表示，在星級店內莓友將享受最優質產品及購物體驗，同時，店內不僅有最新款黑莓手機出售，還將展示黑莓過去一些最經典手機產品，讓莓友享受最前沿購物體驗的同時也能回顧經典，感受黑莓手機的文化與歷史沉澱
“黑莓的星級店還將作為全國各地的莓友們線下聚會和交流的場所，是一個集合品牌展示、產品體驗、本地交付、本地服務、粉絲互動於一體的多維度門店服務”，Alain Lejeune還提到，黑莓計劃在全國各主要城市都建立黑莓的線下星級店，線上線下雙渠道佈局，打造黑莓自有的渠道建設能力。
黑莓的戰略佈局全面升級
據悉，黑莓星級店的首要任務已不僅僅是銷售，更多地承接了黑莓品牌形象展示與升級用戶體驗的作用。黑莓主要銷售渠道依然是京東，線下星級店更多秉持“可體驗，可互動，可服務”的使命，結合線上電商平臺，為消費者提供線上、線下全方位更立體的購機服務，滿足消費者多元的消費需求。
今年，黑莓還將在戰略佈局上進行全面升級：通過在全國各地建立星級店實現BlackBerry品牌的全面升級;渠道策略上，線上線下雙渠道發力，提高自身渠道建設能力;產品規劃上，黑莓將主攻高端商務人群，繼續發揮黑莓在安全和高效方面的優勢。據介紹，雖然全面屏是當下手機設計趨勢，但“安全與高效是黑莓的基因也是特點，是高端商務人士所需要的，是黑莓手機與其他手機品牌最大的不同之處”，黑莓要以用戶體驗為核心，今年還將發佈幾款物理全鍵盤新機。
寫在最後
對眾多莓友和消費者而言，國內首家星級店黑莓開業的最大意義在於，消費者不僅可以放心購買黑莓手機產品，也將享受到黑莓官方的優質服務，並以更近距離接觸和認識黑莓手機及品牌，有助於幫助黑莓更好的在國內擴展業務。
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