科沃斯掃地機器人儼然已經成為了家庭清潔服務中的明星，從當初的代工廠發展到現在的行業領軍企業，科沃斯的成功除了優質的的產品之外，其營銷也是教科書一般。
營銷定位
定位是解決企業品牌在市場上營銷方向的重要前提，找一個差異化的能夠打動消費者的定位，能夠有效地快速提升品牌知名度。科沃斯圍繞著“是機器人，更是家人”的產品定位理念，沿著從“工具”到“管家”再到“伴侶”的發展路徑，分別從外觀和功能上升級產品。把握住了現代消費者消費升級，以及對智能科技的渴望和期待，用管家式服務的概念贏得了消費者的信賴和關注。此外，在電商平臺建設方面，除了官方旗艦店，多家的品牌自營店實現客群細分，設定普通、中端、高端的定位，分配不同的主打款，確保消費者通過搜索即可觸達不同定位的產品。這也是科沃斯在營銷中精準定位的重要舉措之一。
市場培育
掃地機器人行業曾是一個新興市場。雖然科沃斯佔有先發優勢，但在藍海市場創立新品牌，最大的難點在於如何教育市場？科沃斯第一步是，在線下大型商場開設近百家以體驗為主的“店中店”，2009年，在沃爾瑪、特力屋、蘇寧、國美等大型商場，科沃斯的“店中店”隨處可見，營業員反覆演示著機器人的清掃功能。清晰的管家式定位概念加上持續的市場教育，掃地機器人最終被越來越多的人接受，而這樣的高科技家用清潔工具也讓人們認識到科技所帶來的便捷與時尚。交互式的體驗方式也讓科沃斯樹立了家人般的消費者印象，品牌形象更加強化。
巧用電商實現口碑銷量雙豐收
線下門店快速擴張，曾一度達到數百家。科沃斯畢竟是小眾產品，線下門店雖然可以幫助教育市場，但仍屬於單點突破，想要從量變到質變，科沃斯需要尋找新的銷售路徑。2010年，為了快速擴張，科沃斯機器人天貓旗艦店正式上線，成為了日後最為主要的銷售渠道。此外通過電商，科沃斯也積累了更多消費者數據，科沃斯用了相對直觀的調研方法：分析消費者已購評價和競品情況。天貓數據顯示，科沃斯的年輕女性消費者佔比超過60%，她們注重產品外觀設計，樂於接受新鮮事物，對高生活品質有著嚴格的追求，而當時市面上的國產品牌，款式老舊且調性不高。基於此，2012年8月，科沃斯首個原創“爆款”誕生。產品外觀小巧，顏色為蘋果白，符合互聯網上年輕女性的審美，售價999元，首發試銷成功，當年賣出了近萬臺。而用戶的口碑也在平臺上不斷積累，來源於用戶再走到用戶中去，科沃斯實現了口碑銷量雙豐收。2014年，科沃斯開始前所未有的爆發式增長，一舉成為掃地機器人類目第一，年營業收入均超過20億，並穩步上升。
用數據推動產品定製及營銷升級
在科沃斯的消費群體不斷擴大的同時，行業開始出現競爭，美的、海爾、松下等企業也看中了掃地機器人這個市場，競爭加劇。而科沃斯此時依託大數據以及對用戶需求的洞察，又一次走在了行業的前列。
根據用戶搜索大數據，科沃斯發現80後、90後對於消費升級解放雙手的根本需求在日益增長，而天貓提供的全鏈路打通的定製模式，產品從設計、研發、生產、銷售等各環節都有大數據的支撐，而這些完全按照天貓目標消費群體而設定，這種孵化商家新品及製造力的能力，助力了科沃斯定製產品的成功。經過一年嘗試，定製的“朵朵系列”成了科沃的最經典案例。2016年雙11當天，朵朵S爆售13.5萬臺，單品銷售額超2億元。在此背後，基於天貓上消費者幾萬條評價反饋，朵朵系列破解了吸力不足、亂跑亂撞、電力不足等多個缺陷，增強智能水箱、溼拖一體、App智能連接、語音控制等功能，大多數設計完全區別於競品，這種類似C2B的爆款定製，擊中了90%以上的消費者痛點和需求。此外，科沃斯通過大數據監測到家有寵物的消費者普遍抱怨吸力不足，因為這一群體希望能夠清掃寵物毛髮。單憑這一點，科沃斯深入挖掘，解決無法清掃細微毛髮的痛點，通過天貓對寵物一族做定向內容推送，成功將該細分群體轉換為用戶。
創意營銷快速吸引消費者關注
2016年5月13日11點整，科沃斯天貓旗艦店首頁被“不要你管”的四個大字霸屏，吐槽彈幕在屏幕上閃過，這樣的玩法有點像之前的衛龍辣條，同樣引發了大面積的討論，在社交平臺形成刷屏。當外界開始紛紛猜測時，一段代言人鍾漢良視頻現身，講述生活理念，逐漸揭開天貓定製款朵朵S的面紗，原來一切只為天貓5.18定製節造勢。之後，明星段子手薛之謙現身發佈推廣朵朵S長微博，網紅漫畫師丁一晨發佈“不要你管”漫畫視頻，探討“生活應該自我做主”的生活態度。最終，5.18主推話題“不要你管”總閱讀1.5億，當天，店鋪搜索流量大幅上漲。從製造事件、發起熱點、大V發聲，再到落地產品，這是一個環環相扣的系統動作，直擊年輕人痛點，品牌被持續曝光，並獲得了不錯的轉化。
探索更多現實應用並持續保持領先
科沃斯還不斷擴大自身產品線，接連推出了擦窗機器人“窗寶”以及空氣淨化機器人“沁寶”。2016年，科沃斯機器人推出管家機器人, 通過機器人智能管控家庭，從而實現了包括地寶、窗寶、沁寶、管家機器人在內的完整家用機器人產品線佈局。此外，在商用上面，科沃斯基於商場導購應用推出“旺寶”機器人，後續又應用到了金融等領域，不斷擴大科沃斯在機器人服務領域的知名度和地位，強化品牌實力。
科沃斯通過精準定位、策劃、大數據等方式，有序地推動了品牌的建設和發展，環環相扣，是互聯網環境下品牌建設及營銷的典範，據鹿豹座平臺觀察，這樣系統化的品牌營銷是很多企業不具備的，這樣教科書式的營銷值得廣大企業去借鑑。
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