我理解您，您覺得門口掃的不乾淨，
你會生氣保潔員不負責任；
我理解您，您覺得聲控燈壞一上午沒人換了，
維修師傅跑哪去了；
我理解您，您覺得進門保安沒給您一個溫暖的微笑，
有點失落；
我理解您，您覺得客服小姑娘態度不好了，
讓您沒得到尊重感；
我理解您，您覺得怎麼感覺最近服務質量下降了，
物業費白交了；
我理解您，我同樣希望您看到的都是陽光，
得到的都是收穫。
也許當您看出門的時候，保潔員正在其他樓層清理；
也許當您進門看見保安時，保安正在進行業務登記；
也許當您家聲控燈不亮時，維修師傅正在維修其他維修工作；
也許當您到客服前臺辦理業務時，前臺小姑娘正在為剛才的維修事項犯愁那；
也許當您感到最近服務質量下降時，是您在我們面前的關注度少了。
我誠摯的跟您解釋:
物業工作人員每天都在按部就班的，幹著各自本職的工作。
物業服務有他的特殊性，物業服務具有即時性和無形性，隨時隨地服務就已經產生了，隨時服務就結束了，服務結束時，甚至不會留下任何痕跡，保安的微笑，前臺的耐心講解等等，我剛我們看不見他的存在。
物業區域又具有區域性和分散性，在物業區域內，室內、室外、地下室、樓前、樓後、衛生間等等，當我在這兒的時候，也許您在哪兒，我們不是捉迷藏，我們是在同一個區域，不同位置。
請您相信我！我們物業公司的每一位物業服務人員每天都在循序往復、任勞任怨、按部就班的工作著，我們一直在行動，我們一直在努力，我們一直在為您打造一個安心、舒心、溫馨的居家環境。
親愛的業主們，您在生活中發現環境的汙漬、設備的故障、服務的缺失，也請您及時與我們溝通，因為這是您的家園，我們有著共同的目的。
我們努力做到今天比昨天進步
明天比今天進步
請您多給我們一點理解、寬容
我們共同努力
共創美好家園
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