近日，潼关县法律援助中心为了解群众对法律援助民生工程的知晓率以及对案件的满意度，潼关县司法局“12348法律服务队”法律援助小分队开展了法律援助“案件大回访”活动，回访活动以方便受援人为原则，采取电话回访和上门回访相结合的方式，对行动不便的老年人，中心工作人员上门进行回访，并为受援回访人员带去了法制宣传围裙及法律宣传读本等宣传品。
此次回访主要内容包括：如何了解到法律援助、是否知道法律援助是陕西省的一项民生工程、承办人有无收取费用、承办人的服务态度如何、对承办结果是否满意以及对今后法律援助工作有什么意见或建议等。从回访的情况来看，受援人对我县法律援助工作较为满意。
通过此次回访使受援人对法律援助工作的满意度进一步提升，受援人用自己的亲身经历进行宣传，进一步扩大了法律援助的宣传力度，让更多的群众更好地了解和知晓法律援助这项惠民政策。
法律援助案件回访制度的建立，对及时、全面了解受援人对法律援助案件承办人员及法律援助中心的评价和意见，及时进行工作评估和整改将起到积极的作用。拉近了与群众的距离，改善了服务态度，提高了办案质量，提升了受援效果，扩大了法律援助工作的社会影响力。
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